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马云带着支付宝，马化腾带着微信开启了中国互联网金融的新时代，而传统的银行依旧在封闭僵化的圈子里运行。最根本的原因是，长期以来银行业处于垄断地位，缺乏服务意识。鲁老爷子银行存折锁死表面上看，公证处、法院等部门都有责任，其实不然，根源在于银行本身。法院、公证处每天面对的各类案件有很多，履行一定的程序是保证司法公正，执法公平的前提，而银行在此次事件中表现出的服务态度让人大失所望。
其实这件事有很多解决的办法，比如银行可以派工作人员去医院现场办公，核实情况；可以确认关系后，让有固定工作单位的亲属作为保证人来修改密码；可以简化办事流程，在确认老爷子是完全民事行为能力人的情况下，以指纹，签字的方式授予家属全权代理……可惜的是，银行一如往昔，稳坐钓鱼台。
投资渠道的匮乏和股市、期货市场的不完善，储蓄成为大部分居民的首选，银行从来不愁没有存款。百姓存款似乎是在“求”银行办事。一旦出了问题，银行总能在长长的协议单上找到诸如“本条款由银行解释”的字样。无论是忘记密码，还是异地取现，亦或是补办卡、注销电子账户，你都可以体验到银行整个服务过程中冷漠、傲慢的态度。
银行似乎只爱锦上添花，从不愿雪中送炭。一方面，银行会主动寻找大型国企提供贷款资金，另一方面小微企业贷款难，融资难。一旦企业财务报表出现问题，银行会第一时间上门催债，更遑论帮助企业渡过难关。贷款和融资已经成为民营企业发展的最大问题，而银行负有不可推卸的责任。
截至今年3月国务院已经批准5家民营银行作为试点，这样一来民营资本开始为银行业注入新的活力。也许短期内，互联网银行和民营银行难以撼动现有银行业霸主地位，然而市场瞬息万变，竞争是最基本，最残酷的法则。如果银行业依然墨守成规，我行我素的话，下一步“锁定”的恐怕是其自身的发展。
文/白云飞
来源：红网
作者：白云飞
编辑：刘艳秋 实习生：朱天伦
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