马云曾经说过，如果银行不改变，我们就改变银行。而正是这句话，不仅激怒了银行，让许多银行高管为之愤愤不平，称马云没这个本事，也让银行遭受了前所未有的压力。特别是余额宝的推出，彻底让银行低下了一直高昂的头，不得不放下手段，也推出许多类似理财产品，并主动与阿里等互联网企业合作。
　　
　　这就叫冲击，也叫被动。如今，这样的现象也开始在电信企业身上慢慢出现。据媒体报道，连续两天，微博和微信朋友圈被微信团队推出的独立APP微信电话本“刷屏”。这款智能通讯增强软件支持网络条件下的免费通话，在对方无法接通的情况下会将音频转向语音信箱，让网友不禁惊呼：微信又干了运营商的事。
　　
　　曾几何时，手机短信作为一种通信联系工具，深受广大消费者欢迎。特别是年轻人，更是把短信作为了交流、恋爱、问候等的主要通信工具。然而，当腾讯推出了一款叫做微信的业务之后，顿时，短信数量出现了断崖式的下降，相当一部分消费者将通信的方式转向了微信。因为，微信不仅不需要付费，而且发送的方式、手段、形式、内容、动作语言等也远多于短信。
　　
　　事实上，微信也不是绝对不收费，所不同的是，它的收费是包含在开通网络服务，占用流量的情况下。当然，如果是WiFi环境下，也就是真正的免费服务了。
　　
　　应当说，微信的诞生，对电信、移动等传统通信企业，是一个不小的冲击，多数短信业务，转向了微信，从而使传统通信企业的业务收入受到了不小的影响。而微博、微信免费电话的开通，无疑将使电信的通话业务遭受强大的冲击。按照业内人士的推算，预计将影响电信业务约100亿元。
　　
　　虽然100亿与运营商的数千亿业务相比，没有多少冲击和影响。但是，随着WiFi覆盖范围的越来越广，其对传统电信业务的影响也会越来越大。尤其值得注意的是，互联网通信对传统通信业的冲击，已不仅仅表现为业务收入、经营利润等直观性指标，更表现为对垄断及其垄断行业的地位影响。
　　
　　要知道，有关打破垄断的问题，已不知喊了多少年了，相关的法律也已经出台了好几年，直到近两年才有些作用显现。但是，从总体上讲，对金融、通信等垄断行业，并没有产生多少根本性的影响。就算有关部门对移动通信企业进行过反垄断调查，并予以相关企业和行业一定的罚款，但与这些垄断行业的地位相比，可以说毫无影响，该霸王的继续霸王，该与民争利的继续与民争利。尤其是银行，与民争利的手段更多、情节更严重了。
　　
　　也许，马化腾的两次变革，对处于高度垄断地位的通信企业来说，还无法让其产生痛感。但是，却传递出一种信号，那就是传统垄断企业，已经无法再象过去那样高枕无忧了。今天的腾讯、今天的微信、今天的微博微信免费电话，从表面看，确实难以撼动传统通信企业的地位，无法让其产生痛感。但是，谁能保证，新的冲击手段不会接踵而至，不会产生更大的冲击和影响。谁能料到，余额宝会让银行低头，马云会让银行高管们用行动收回自己的话。既然余额宝能够让银行低头，微信、微博等为什么就不能让传统通信企业低头呢？
　　
　　事实上，对消费者来说，谁抬头、谁低头、谁高傲、谁低调，本身并不重要。重要的是，如何才能以最小的付出获得最大的回报、得到最好的服务，而不是目前的任凭垄断企业宰割，任凭垄断企业侵犯自己的权利。因此，无论从感情上还是理性思考上，就都会毫不犹豫地站在马云、马化腾一边，希望阿里、腾讯等能够通过业务的创新，对垄断企业发起更加猛烈的冲击，使其真正将高昂的头低下来，将过高的利益降下来，将与民争利的行为规范起来，真正能够多站在消费者一边考虑问题，多为消费者提供良好的服务。
　　
　　如果马云、马化腾的业务创新，能够让银行、通信等行业和企业感到担心、感到害怕了，垄断也就有可能慢慢退出了。一旦垄断被打破，市场竞争环境也就会越来越好，市场竞争也就会越来越公平，最终让消费者得益。
　　
　　我们并不寄希望于马化腾置电信于死地，但是，更不希望电信对马化腾及其他的腾讯对电信业的冲击麻木不仁。如果这样，就真的会出现被置于死地的现象。我们希望有更多的企业家能够对银行、电信等垄断企业说，你们不改变，我们就来改变你们。
　　
　　文/谭浩俊

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