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问卷调查是通过选项问答、累计占比的形式，获取受众者对被调查事项的主观评价。因为其直观、公平的特性，在当今社会被广泛采用。体制内工作与群众密不可分，当然更要知晓群众对工作的满意情况、有什么意见建议等等，调查问卷自然亦被广泛使用。可是，在现实中，本应是客观、公正的问卷调查，却渐渐变了味。
上级单位想通过问卷调查的形式，了解工作落实的实际成效和群众的满意情况，其初意本是好的，可由于其结果直接反映出工作开展的实际情况，有的还关乎考核排名，相关责任部门自然是十分紧张、关切。于是，强制作答者有之，造假者有之，想方设法只为调查结果更“好看”。以该事件为例，虽然官方解释说，所谓的调查问卷只是宣传材料，实际调查结果以电话随机调查为准。可既然电话调查的回答内容都被进行了引导，那又和造假有多大区别？
不可否认，当前政府做的一些工作，群众并不了解，甚至还诸多质疑；但更不可否认的是，当前政府做的一些工作，也的确是“徒有其表”，只为政绩好看，忽视了群众意愿。所以，从群众角度出发来评判工作得失，虽然存在一定缺陷不可避免，但却能强有力地倾听群众声音，杜绝政绩工程。另一方面，担心做了工作群众却不了解、不认可，岂不也是从侧面证明了工作还没真正做到位吗？
政府工作方方面面，但无论是哪一领域哪一细目，服务对象都离不开群众，工作的出发点和落脚点都应当是如何通过自己的所作所为，让群众过上更优质、更便利的生活。既然工作中心围绕着群众，那群众自然最有发言权，若是担心群众会不了解、不认可，又为何不多排查、反思自身工作还存在哪些差距，比如宣传是否未有效覆盖、落实是否只存在于表面、群众疑虑是否未及时化解……与其事后费尽心机、担惊受怕，不如从一开始就未雨绸缪、坦坦荡荡。
另一方面，对主管单位来说，也应当与时俱进，积极探寻科学、有效的工作检查方式。当问卷调查、电话调查等常规方式有了“应对之策”，那改变思维、多策并举，亦是势在必行。比如，不打招呼，真正深入一线与群众直接对话；再比如，通过网络，公开征求意见；又或者，邀请第三方介入，排除干扰因素……办法不是没有，关键是我们的主管单位是否真正愿意劳心、劳力去思考、去应对、去落实。
所以，造假的调查结果，以及放任造假的调查方式，其说到底还是懒政、惰政的表现。若不能从思想上真正端正态度、永葆为民公心，那所谓的调查，不管结果再“好看”，亦不过“自欺欺人”。真实是调查的基础，公心是工作的根基。当一切工作都能从“公”出发，力誓让措施更落实、让群众更满意，那调查的主管方自然会追求结果更真实、有效。
文/龚书
来源：红网
作者：龚书
编辑：夏熊飞
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