有偿删帖是网络世界的一大毒瘤,一度十分猖獗。湖北省蕲春县公安局曾破获一起特大有偿删帖案,全国22个省市近2000人涉案,涉案金额超过5000万元。经过一段时间的整治,类似问题有所收敛,但近期却有反弹迹象。其实这也不难理解,每年3·15期间,网络上的消费投诉都会出现“井喷”,一些无良企业或个人就有了删帖需求,而某些利欲熏心的网络从业者或所谓的“公关公司”,为了赚钱也丧失了良知,不惜铤而走险。
有偿删帖既损害了发帖网友的合法权益,也损害了公众的知情权。删帖者的目的,无非是为了掩盖真相、维护自身的形象甚至是黑色利益。因此,删帖本身就是最直接的举报,谁删帖,说明谁心虚,背后必然存在不可告人的猫腻。以此为线索好好查一查,肯定有收获。而根据2013年最高法、最高检联合出台的司法解释,明确规定有偿删帖为非法经营罪,因此对删帖服务的提供者也须拿出打击的力度,执法必严、违法必究,从源头上消除这一黑色产业的泛滥。
3·15网络删帖生意火爆的现象,带给我们不少启示和反思:其一,消费侵权现象依然居高不下,以至于投诉众多;其二,消费者维权依然不易,特别是缺少简单快捷、方便有效的维权渠道。如果通常意义上的“正规渠道”能够及时解决问题,真正遏制了推诿扯皮、拖拖拉拉等现象,或许就不会有那么多人集中上网发帖举报、曝光;其三,依然有人利用网络管理的漏洞,通过有偿删帖等方式赚取昧心钱。
解决“3·15网络删帖生意火爆”和有偿删帖痼疾的根本之道,当然是“两手抓、两手都要硬”,一是强化消费监管,减少损害消费者权益的事件发生;二是强化网络监管,不给有偿删帖以可乘之机。同时还有一点很重要,就是在网络日益发达和普及的今天,各级工商、质监等部门都要顺应形势,建立起自己的网络举报和投诉平台、接受消费者举报。如此一来,举报和投诉的信息都在监管部门自己的掌控之中,删帖者不就无从删起了吗?
文/乔志峰
来源:红网
作者:乔志峰
编辑:夏熊飞
本文为红辣椒评论原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。