8月9日，一段“北京大姐怒骂中国游客不文明行为”的视频在网上爆火。据悉，一位来自江苏的女游客在泰国普吉岛情人沙滩上想把一块看中的木头带走，但导游告诉她情人沙滩上的“一草、一石、一沙”都不可以带走，但那位女游客却不听，北京大姐便搬出了“规矩、制度、法律”，最后才使该女游客放弃。事后，北京大姐录了一段视频，怒骂中国游客不规矩、不文明行为，一夜之间就火了。（8月9日《北京晚报》）

　　视频中，北京大姐还说了一件事：前一天在攀牙湾的码头上，一个中国小朋友直接就拿这家旅行社的饮料，她告诉小朋友这饮料是旅行团按人来的，不是他的。结果小朋友妈妈说“我跟你换一杯怎么了”，北京大姐当时就急了，斥责对方教育孩子方式不对，并把这件事称为“道德绑架”，认为这样的行为越来越多，给中国人丢人现眼。这段视频发布后，很快在微博、微信等诸多网络平台上广泛传播，并迅即引发关注和热议，围观者看法并不一致，赞成者有之，反对者亦有之，究竟孰是孰非？

　　赞成者认为北京大姐仗义执言，骂得好、很解气。这些网友表示，“这位大姐犀利的言辞说出了很多人的心声，骂得在理”“有些国人有点钱就臭得瑟、臭显摆，不讲规矩”“大姐脏话多了点，但话糙理不糙”“虽然骂得难听了点，却句句是事实，大家都要讲规矩讲文明”“这种不文明行为就是在找骂，什么素质呀？懂不懂规矩制度？”“低素质的人，就别出去丢人了”等等。从这些跟帖留言内容看，北京大姐的这番“怒骂”得到了众多网友的支持，纷纷表示“听着很解气”，但愿能骂醒一些人，对不文明行为说“不”！

　　反对者则认为北京大姐的出发点是好的，但怒骂方式过火了。这些网友表示，“大姐真是出口成‘脏’啊，你的素质也只能‘呵呵’了”“你说中国人素质有待提高，是不是先提高你自己素质？”“如此怒骂，本身就很不文明，先做好自己吧”“你利用大家对中国游客不文明行为的仇视，这是在作秀、在‘拉仇恨’”“痛斥别人的同时也要看看自己，这个视频没起到告诫和引导作用吧？有其他的意图吧？”“你也不是个什么东西，你在抹黑中国”等等。这样看来，很多网友对北京大姐 “怒骂”的反对方式并不买账，而且有了更深层次的思考，怒骂的背后是否“有其他的意图”？是否“在抹黑中国”？值得我们深思和警惕。

　　一个赞成，一个反对，两种观点看起来截然不同，似乎是“公说公有理，婆说婆有理”，很难判断孰是孰非，但这两种观点的实质是统一的，很明显都是在抵制和反对不文明行为。反对中国游客不文明行为本身没错，错在了反对方式上，“怒骂”本身就是一种不文明行为，就像小品中所说“你用谎言去验证谎言，得到的一定是谎言”，同样道理，你用不文明去反对不文明，很难文明，以怒骂反对不文明，怒骂本身比不文明更可怕。从这个意义上说，北京大姐何苦以“怒骂”反对不文明呢？

　　不可否认，近年来时有中国游客不文明行为被媒体曝光，每次都会招来网友的一片骂声，聚合起来就容易被人贴上“中国游客不文明”的群体标签，这是我们每个中国人应该深刻反思的。实际上，每个出境旅游的中国人，一定程度上都代表着国家形象，要时刻意识到“小我”之外还有国家这个“大我”的存在，自己是国家构成的一部分，都应该树立维护自己国家形象的意识。说到底，这是一个国人旅游文明素质提升的问题。

　　一直以来，我们都在倡导文明旅游，尊重旅游地风俗习惯，自觉抵制不健康、不文明的旅游消费，但诸如随地乱扔垃圾、公共场所大声喧哗、在文物上刻字留名、攀爬损坏公共设施等不文明行为却一次次上演，无不体现了游客文明素质的低下。在进行舆论谴责的同时，更重要的是要以自身的文明言行，来唤醒人们的公共文明意识，而非如北京大姐那样“怒骂”，如果遇事只逞一己之愿，不求反躬自省，只强调个人而忽略他人、忽略社会，往往会适得其反。

　　毋庸置疑，不文明行为的约束，以“怒骂”的方式加以抵制和反对是行不通的，应该更加注重正面的文明教育引导，最终靠每个人内心的道德法则加以自律，形成一种文明自觉。任何时候，文明都是一道最美的风景，“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”，你的一言一行，决定着你在别人眼里是一道怎样的风景。

　　文/刘凤敏