媒体记者收集了西安家长集中反映的幼儿园入学难、上学贵、优质教育资源分布不均、收取择校费等五大问题，向西安市教育局提出采访申请。可一个多月过去了，仍未得到答复。记者追问原因，西安市教育局宣教处官员说：“说句实在话，你问的这些问题，基本上是让领导没办法面对的。你提的问题，要是好回答的话，早都给你安排了。”（4月11日《新京报》）

　　因为问题难以解决，所以就拖延采访、拒绝采访，这不得不说是缺乏回应诉求、化解矛盾、解决问题的勇气和担当。毕竟，不管采访不采访，问题始终在那里，不会因为拒绝和逃避，难题就迎刃而解，公众的满意度就凭空提升。反倒是，因了这种不担当、不作为，可能让问题集聚壮大，甚至埋下诸多隐患。

　　不可否认，现实生活中，有些工作确实难以推进。资金、技术、制度的限制或短板，都可能滋生一种“不可抗力”。但是，这些难点、堵点的存在，也可能是因为部分公职人员缺乏攻坚克难、开拓进取的志气和豪情，遇见问题绕着走、遇见难题躲着走。这些表现形式，究其本质，依然是懒作为、不作为。

　　公开问政的目的，在于集聚公众的关切、上级的关注，激发更强劲的担当、更高效的履职，从而解决难题、回应诉求、推动发展。尤其随着互联网技术的普及，政务活动越来越普遍地置于舆论的聚光灯下。面对监督，公职人员不仅要及时回应问题、消除误解，更要勇于解决问题，自觉在监督的倒逼下直面不足、补齐短板。对那些限于客观条件，短期内难以解决的难点痛点，也应该及时说明情况，避免有关部门公信力的流失。

　　面对公开问政，躲不是办法，也躲不出事业进步，更躲不出人民满意。尤其在全面深化改革进入深水期、攻坚期的现实语境下，新局面、新问题、新挑战只会多不会少。这些新情况的存在，对于公职人员直面问题、攻坚克难的主动性和自觉性提出了更高要求。因此，公职人员要多些问题导向，少些鸵鸟思想，真抓实干、开拓进取。

　　文/汪东旭