据华商报日前报道，86岁老人一直健在，身体硬朗，家属在给老人上交新合疗款时却意外发现，老人户籍信息被公安机关注销了，原因是村委会提供了老人死亡证明。对此，陕西商洛市商州区腰市镇上集村村委会回应，将老人名字搞错了，给公安机关误报了信息，导致老人户籍被注销。

　　尽管村干部的解释可能就是事件真相，但“把名字搞错”的简单解释显然无法令公众满意，且不说销户流程必须严格遵守、村干部工作必须严谨细致，单就“生死”二字对群众的重要意义，就值得村干部认真对待。问题的出现，无疑是对基层干部服务初心和政府部门作风弊病的现实拷问。

　　身边的老同志爱讲，“不怕工作难、就怕没人管。”放在老人“被死亡”事件中，这句话显得极为贴切。群众是健在或已死亡，查证并不困难，哪怕只是路过时看一眼、问一句，就能够得到准确答案，难的是有没有人去管事、去干事，如果干部连最起码的信息核实都放弃了，服务群众就只剩“走过场”的口头表态罢了。

　　当然，公安机关在该事件中也具有不可推卸的责任。按照正常程序，注销户口需要直系亲属本人持身份证以及村上开具的死亡证明，经过公安机关核查后才能注销，材料不可或缺、程序丝毫不能减。可就在这样的严格规定之下，却发生老人“被死亡”事件，不难看出公安机关也存在审核把关不严、办事程序“走过场”的客观问题。而也正是因为服务的层层“打折”、工作的件件“走样”，才让完全可以避免的事情轻易发生在眼皮子底下。

　　服务二字说起来简单，但要做好并不容易。群众身边无小事，点点滴滴都需要干部协调、帮助解决，干部工作松一分，群众问题就会难一寸，要满足群众对美好生活的向往，唯有干部靠前服务、实干勤干，而不是坐在办公室凭感觉、听谁说，就盲目下结论、定调子，让群众切身利益遭受损失。

　　近期，“80后干部白头”令公众十分动容，原因并不复杂，任何真诚的付出都会令公众温暖以待。基层干部也好、政务服务人员也罢，岗位虽有不同，但只要身处服务群众的第一线，就应该对自己的工作负责、对办事群众负责，不仅要热忱为群众解决各种难题、化解矛盾困难，还应该严格工作程序、少给群众“添堵”“增乱”，这样才能赢得群众赞誉、赢得群众支持。

　　文/陆仁忠