“咳嗽务必掩好口鼻，不要溅到他人身上”，话虽不错，但摆放在对外服务窗口，是否妥当？近日，网民兰先生在长江网武汉城市留言板反映，新洲区总工会职工服务中心医疗互助办事窗口，柜台上有个“霸气”的提示牌，让前来办事的市民看了不舒服。（1月3日《长江日报》）

　　诚然，最近是流感高峰期，武汉市平均气温5度，服务中心工作人员挂出“提示”，其心态不难理解。只是，作为一个面向广大职工的社会组织，接待群众不求面面俱到，但求不含偏见。事实上，劝解不卫生行为，有更好的宣传和引导方式，如此提示牌实在多余。

　　“病人咳嗽喷嚏时，用手掩住口鼻”早在1955年时就印在了公共宣传画上。这几十年来，随着社会经济的发展，公众礼节观念和卫生观念的不断提升，“咳嗽掩住口鼻”已成为一项无需提醒的共识。当下，除了幼儿园，又有哪些地方能看到类似的宣传教育标语？

　　可能区总工会医疗互助办事窗口接待的访客较多，总有少数人在不经意间疏忽了这项礼节。不过挂出此类提示，也等同于将所有访客当作“没有礼貌的人”。试问，如果有人在不了解我们的情况下，当面提醒我们“不要随地大小便”“不要随地吐痰”，我们会高兴吗？

　　进一步来说，倘若真的遇到有传染病的病人，如果他的社会素质不低，进入公共场合，自然会做好相应的防传染措施。办事窗口无差别的提醒，难免刺痛少数人敏感的神经。如果是遇到没有掩口鼻习惯的访客，谁又能阻挡他们无法自控的喷嚏与咳嗽？

　　当然，不妨设身处地想一想，工作人员也是普通人，也需要被保护。医疗互助办事窗口接待病人较多，无间隔的办事窗口也的确阻挡不了病菌的传播。只是，自我保护当选用“不冒犯他人”的做法，简单粗暴的提示牌不会带来多少正面效应，挂提示牌前也需要换位思考。

　　其实，无需悬挂提示牌，在服务中心的公共区域，或办事窗口之前放置一些一次性口罩，请来访群众“按需取用”。自感“身体有恙”的群众自然会拿走戴上。这不是刻意提醒，而是发掘来访者的卫生防护意识，相信大多数人也能理解和支持。

　　群众工作当做得更贴心。任何一块多余的提示牌，都能在无意间拉开一个单位和群众间的距离。如何把握好尺度，也能反映出一个单位的工作作风。

　　文/严奇