长期以来“有困难找警察”、警察“为人民服务”的观念深入人心，可并非民众遇到一切困难都应该找警察解决。2018年12月28日，安徽淮北市公安局110指挥中心接到一男子报警称，天太冷，等了半个小时了没见一趟公交车来，让警方派车来接。他还质问接警员“为人民服务的，这点小事你们还解决不掉吗？” 此无理行为引发网友热议。（1月5日《人民日报》）

　　上世纪九十年代，福建提出“有困难找警察”，将110报警台更改为110报警服务台，将开锁、寻人、问路等求助服务都纳入“110报警服务台”范围，并明确承诺，市民有困难都可以拨打110报警求助。后来这一做法推广至全国。多年来，民众已经习惯了有困难找警察，一旦遇到困难，第一选择几乎全是拨打110报警。

　　但是，广阔的出警服务范围，也为警方带来了很大的负担。全国每年上千万次的报警总呼入量中，“无效报警”占很大比例。报警内容既无关报警人的生命财产安全，又与打击、预防违法犯罪不沾边，更不是报警人无法解决的困难。除了纯粹骚扰和出于好奇心拨通的报警电话，还有一些报警电话令人啼笑皆非。如该安徽男子要求警察派警车送自己，报警人要警察帮忙抓老鼠、找丢失的宠物、帮忙开锁、驱赶恶犬、充话费、调解男女朋友之间的矛盾等无理要求比比皆是。

　　大大小小的困难不自己想办法解决，不经过审慎思考找警察，像极了不谙世事的孩童遇事哭喊着叫妈妈。“有困难找警察”，是民众的首要反应没错，而成年人更应该进一步想到问题是否自己可以找办法解决，如果自己实在办不到，再寻求身边他人的帮助。随意拨打报警电话的人们并没有考虑到，110热线的线路资源是有限的，警察的人力也有限，如果这些非紧急警情大量占据110报警热线的资源，消耗警力，可能导致真正处于危机状况下的报警人打不进电话，延误警察及时出警，导致严重后果。

　　问题的源头在于转变大众的观念，使大众清楚认识警察的定位和职能，让广大民众知晓，警察最重要的职责是维护社会治安，保障民众的生命和财产安全，预防和打击犯罪。因此110报警台的接警范围，应该是重大、危及生命安全或者可能造成重大财产损伤的紧急情况，而并非遇到任何困难都要找警察援助。

　　明确警力的用途与定位，自觉珍惜、节约社会公共资源，正确、慎重拨打110报警电话，是公众须知的。这既是对自己行为的负责，更是对警察工作的尊重。有困难找警察没错，但别啥困难都找警察。

　　文/李世倩