“至今没有拿到过健身卡，也没签过正式合同。”龙女士告诉华记者，在上了3节课后，自己对私教和健身房均不满意，再加上要离开成都，便提前联系健身房，想退掉余下45节课，拿回剩下的费用，然而未果。（4月14日《华西都市报》）

近两年来，总有不少新闻曝光，有消费者对花费万元购得私教课并不满意，可受制于健身合同中的霸王条款，难以退款，不得不网上兜售健身卡。“私教课难退款”看似是健身行业的“公理”，但“习以为常”并不代表“合情合理”。且“难退款”的行业常态，必然会制约健身行业的健康发展。

于理，依照相关法规，无论龙女士是否签订健身服务合同，私教课都是可以退款的。私教课并不属于特殊服务，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，不得故意拖延或者无理拒绝。且私教课有较强的人身属性，即便签订合同，不退款的条款也不适用《合同法》。

于情，私教课的授课成本中，固定支出并不高，中间退款有何不可？私教课是针对单个消费者的健身授课，依托的都是已有的设施设备，往往不需要购置教材或购置器械。且授课内容也会根据消费者情况，逐步调控，连续性、系统性不强。消费者训练期间，有特殊原因终止授课，健身房的损失不会很大，至少远远达不到“不给退款”的地步。

前段时间，有机构发布了《2018中国健身行业数据报告》，数据显示中国的健身人口达4327万人，人数不断增长，市场份额不断扩大。然而，从满意度调查来看，大部分用户对教练的服务并不满意，其中俱乐部是重灾区，10分满分，对私教课的满意度仅有6.3分。面对激烈的市场竞争，不难猜想，不少健身经营者是希望通过一次性买断的方式迅速回笼资金，在提升教练忠诚度的同时，固化消费者群体。

只是，如此霸王思维必然会影响消费者的健身体验。缺乏退款的评价机制，私教课教练的授课质量难免参差不齐。有时简简单单、重复多次的“拉伸放松”都算一堂昂贵的私教课，消费者的用户体现怎么可能会好？健身行业私教课乱象恐怕也源于收费模式的不合理。在消费者维权意识不断提升的今天，不退款的不人性化服务必然会不断降低消费者的健身欲望，这对健身行业来说是好事吗？

健康中国需要健康的健身行业参与！面对健身行业的市场乱象需要重拳出击，强化监督和整改，要让私教课真正与服务价格“等价”起来，要让广大消费者的话语权立起来！只有以消费者服务质量为导向，才能谈一个行业的健康发展。

文/严奇