杭州有座写字楼，在下班时间和周末，中央空调是不运行的。如果你非要开，收费300元/每小时。为此有员工抱怨称，周末加班公司热得像蒸笼，多个风扇上阵都不管用，以致有人热到中暑。（7月23日《钱江晚报》）

写字楼周末不开空调的规定，令公司老板们苦不堪言。然而，面对业主的抱怨，物业的应对却同样是有理有据：开空调的时间，是早先业委会认可的。再者，中央空调耗电量巨大，而下班和周末加班的只是少数，为此全部开启显然是一种浪费。

各执一词的说法，令写字楼周末到底开不开空调陷入了两难困境。事实上，这一争议由来已久，且在大城市尤其是甲级写字楼是普遍现象。之所以一直没有通用的可以借鉴的办法来定纷止争，不仅仅是因为各个写字楼所在的城市和业态构成千差万别，更重要的是在实际操作层面也面临进退维谷的境地。

比如，有很多人认同并支持物业的做法，理由是，有节制的开空调，不仅是高档写字楼管理制度严格、核算成本精细的体现，还是对国家公共机构“节能减排、降低能耗”政策的有力落实。更有甚者认为，此举能够从侧面倒逼企业停止周末加班，减少对员工的压榨，不管对个体还是国家而言都是好事。

而反对者也有自己的考量：很多公司诸如业余培训班性质的，工作时间本来就是在晚上和周末。对于一些正处于创业起步阶段的公司而言，加班则是必须。即便高昂的电费和热得像蒸笼的办公室，也无法阻挡他们的加班步伐，到头来反而苦了前来加班的小白领。

矛盾真的不可调和吗？事实未必。如前所说，各个写字楼所在城市和内部的业态构成不尽相同，但在“周末要不要开中央空调”这件事上，多数却采取了统一做法。很明显，这是用一个公式去破解多个难题，陷入了一刀切的形式主义。

以前述杭州写字楼而言，完全可以做一次摸底调查，需要周末开空调的业主或许只是少数，但肯定不是个数。关于空调开关和成本分摊问题，与这少部分业主经过协商达成一个认可的实施方案，既避免一刀切的简单直接，又可以满足个性化需求，值得一试。

当然，还有的地方条件适宜允许业主自行安装空调，也有的公司愿意采取其他方法，但无论怎样，物业都应该尽可能全面地顾及业主的正当诉求。即便呼声来自少数，也不能理直气壮地弃之不顾。在这过程中的关键，就是做好与业主的联系和沟通，通过沟通来提升服务，让服务更细致精准。在满足个性化的同时，又与宏观大局并行不悖，这本来就是后勤服务应有的本意和精髓。

文/李兴会