“吃喝拉撒睡、行动坐卧走”，事虽小却关乎民生。记者在基层采访经常碰到这样的事情：一些问题群众反映几年得不到解决，在领导批示或媒体曝光后，有关部门几天内就解决得又快又好。 (1月4日《半月谈》)

如果基层群众反映几年未果，但是仅仅经领导批示或媒体曝光后，几天内就解决了问题，看来此类问题绝未想象中那么“难”啃，否则也不会快速就有了结果。这样的问题本来就是一件小事情，却一直得不到根本落实，关键是部门干部“官衙”作风作祟，实必是苦了群众。

“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。”倘若部门干部始终坚持以人民为中心的发展理念，立足平凡岗位，以满腔热情投身于群众工作，为群众提供有温度、有品质、更贴心的服务，群众反映的问题就轻而易举解决了。

现实中部分群众反映问题无门，不得不选择领导或媒体途径，“难题”反而很快得以解决，因为有了领导的重视，下面的部门干部如同见到“尚方宝剑”，不得不去解决了。这等小事，非得惊动领导或媒体方能解决，不得不说是“奇迹”。

某些群众反映的热点、难点问题，久未办结，经领导过问或媒体曝光后迅速得到解决。对群众来说，自己的诉求得到了回应，对领导们来说，这是其关注和解决民生问题的具体体现，似乎是一个双赢的结果，但其中反映的深层次问题值得思考。

领导过问本是件好事情，体现了领导对群众工作的高度重视。但为群众办实事，办成事，是每一名部门工作人员的职责所在。可是，一些小事却让办事群众体味到浓浓的苦涩，本来可以在较短时间内就能解决的问题，找了多次甚至几年都悬而未决，非得找到领导反映或媒体曝光才能够办好事。这样的办事效率和态度，与干部转“四风”要求差之甚远。

本该在基层、职能部门就能解决的事情，一拖再拖，一定要上级领导亲自过问或媒体曝光后才能解决，这是有关部门履行职责存在“责任缺位”或“服务不到位”的问题。领导直接处理基层事务越多，往往是助长了某些干部的“官衙”作风，直接影响到政府部门的工作效率和形象，损坏了政府的公信力。

因此，政府机关及其部门干部需要发扬求真务实的作风，应该体现在对群众困难高度负责的责任心和高效勤政的工作效率上。在社会转型的关键时期，打造责任型政府、高效务实的政府部门，需要工作人员立即行动起来，主动转变“官衙” 作风，尽职尽责地做好群众工作，方能打破“领导重视才解决”的怪圈。