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购物车与卖场APP捆绑使用是搞霸王销售

来源:红网 作者:​严奇 编辑:田德政 2020-01-20 20:21:58
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近日,不少在物美大卖场志新店购物的消费者发现,平时能随意使用的购物车居然被锁了起来,需先下载“多点”APP安装之后,才能扫码解锁使用购物车。此外,超市还停止使用原来的卡片式超市会员卡,使用多点APP付费才能享受会员优惠。(1月20日《北京青年报》)

大多数商家推广APP的目的是为了增加便利性。而购物车仅能用于承装商品,本身不能带来任何利润。将卖场APP与购物车捆绑使用,既不方便,又不能让购物车“升值”,物美大卖场的操作令人“看不懂”。其实,购物车与卖场APP捆绑使用并不是提供便利化化服务,而是为了制造门槛,抢占市场。

现今,O2O服务盛行,线上电商正日趋向线下延伸,传统零售行业若想生存就必须向线上发力,推出购物APP就是一个具体的抓手。相对于淘宝、京东等电商龙头,大卖场的APP用户粘性不高,推广难度较大。因此,部分卖场研发APP后必须想方设法引导消费者用起来,停用卡片式会员卡,将购物必需品购物车与APP绑定就是一种有效思路。

使用购物车是消费的最低门槛,消费者只有学会使用APP,才能正常购物,才能享受优惠。在一学一用之间,消费者的消费习惯就被培养出来了。卖场即可以通过购物车与APP,联动会员的身份证、电话号码、消费记录等个人信息实现数据化的管理,用大数据提高服务质量。在这个追逐时代目标的前提下,少数人懂不懂用APP就显得不再重要了。

更进一步看,用APP设置门槛,有歧视老人之嫌。根据《麦肯锡2020年中国消费者调查报告》显示,中低线城市消费新生代成为增长新引擎。众所周知,年轻群体的消费能力较强,用APP门槛隔离一部分消费人群,就能将为年轻群体的购物预留更多消费空间。那些只习惯于用现金、用心算、用购物车的中老年群体难免被淘汰在外了。

诚然,同样的经营思路在互联网时代并不常见,但商家必须认清,消费者不是促进APP推广的“小白鼠”。零售服务除了追逐商家自身的盈利目的,还得承担服务大众的社会责任。消费者的眼睛是雪亮的,商家为了满足自身的发展利益,而忽视少数人的现实需求,大部分消费者想必也不会“买单”。

从不习惯用APP,到必须使用APP需要经过一个缓慢的过度旅程,即便是“数字化原住民”也不一定能瞬间习惯用APP优惠及购物。虽然,年轻群体的消费欲望较强,可进入老龄化社会,正有越来越多的老年人愿意花钱在自己身上。传统零售业需要站在全局考虑APP的推广使用。

推广自家APP并不为过,关键是需要提供弹性的灵活的安全的其他支付渠道,满足大多数人的现实诉求。忽视一部分人的现实景况,看似利润会有所增加,最终结果也可能是被消费者放弃。

近几年,不少传统零售业商家陷入“互联网迷思”,不知道如何从线下融于线下,开发使用APP似乎成了一剂万灵药。实际上,走进互联网时代并非仅有APP一途,如何拓展需要用创新性的思维跟进。

来源:红网

作者:​严奇

编辑:田德政

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