在8天“加长版”假期到来前，故宫等热门景区门票预订一空，根据美团门票难订指数显示，故宫博物院、西安博物院、陕西历史博物馆位列景区难订榜前三名。（9月30日《北京青年报》）

多地景区门票预订一空，按预约放行，游客就能安心游？计划没有变化快，作为景区和当地政府，必须做好“多想一步”。

要提前让游客压力减量化。门票预订一空，不是当天景区的实际游览人数。比如，本地游客的年卡之类，没有计算进来。受疫情影响，国庆期间，很多地方鼓励民众不出远门，本地的名胜风景区就可能游客爆棚，相应地服务就可能“萝卜快了不洗泥”，让游客压力重重。如何让游客吃好，睡好，游好，就得提前练好服务的“加法”“乘法”功夫，才能让游客面对“看人头”时悠然前行。

要提前让优质服务多样化。稻城景区，大雪突降，朋友突发“高反”，令人焦虑。国庆黄金周，游客很可能面临上不得上，下不得下，进退两难等困境，华山等景区近年来就出现类似情况。以急救为例，当地应提前做好交通工具的储备调度，以待急用。为了抓住宝贵的急救时间，可以利用大数据，要求享受免票待遇的医卫游客随时当好志愿者，快速接力，就能让游客得到又好又快地急救。

要提前让应急处理规范化。朋友最近去杭州，晚上去西湖玩，发现西湖周边的出租车宰客拒载，上车不打表，太坑。西湖断桥人挤人，“陷阱公厕”，游客买特色水果被坑，等等，碰到烦心事，容易满肚气不平，应急处理能快起来吗？就要有一个游客投诉应急处理规范机制，快速调查，快速处理，在三小时之内给出一个让游客满意的答复。应急处理得当，才会让远方的客人愿意留下来。

门票预订一空，服务要多想一步。一些地方已经在做了，比如众多武汉市民谈及自己的十一长假出游计划，纷纷表示要错峰旅游、文明旅游，将热门景区礼让给外地游客，“一起来，把最美风景留给外地游客！”坚持以游客为中心，服务要多想一步，做好了，就能让旅游更文明，社会更温馨，中国更美丽。