——本文系红网第六届全国大学生“评论之星”选拔赛参赛作品

近日，陕西西安某医院一名外科医生手术后豪饮葡萄糖水的视频走红。这位名叫郑涛的医生刚刚做完一台脑干出血的手术，历经约4小时，凌晨四点才下手术台。由于手术途中不能喝水，加上又饿又累，体力严重透支，就直接喝了一瓶含量5%的葡萄糖水。本应受到赞扬和心疼的行为却遭到部分“杠精”的质疑：“这瓶葡萄糖谁付钱？”对此，郑涛也进行澄清：葡萄糖水不算病人费用，而是算进科室成本中。（11月12日 《人民日报》）

医生的解释合理可信，质疑源自网暴者的无知。在事实方面，这一部分人过分钻牛角尖，先入为主，不了解实际情况和事实真相就给医生“扣帽子”，是网络上的杠精。他们对医院收费系统运行机制缺乏了解，也无法体会医生真实的工作状态，更拿不出指控郑医生的直接证据；在情感方面，他们缺乏对医者高强度、长时间进行手术导致身体超负荷运转的理解，更缺少换位思考、关心他人的共情。所谓的“医生占患者便宜”的假设，只是他们基于偏见产生的想象。

虽说为了杠而杠的网络发言并不可取，但网络监督本身并无过错，也是填补其他监督途径的有利方式。网友对医院和医生的敏感和挑剔的背后是医患之间的信任危机。

长期以来,“以药补医”的创收手段造成药品和医用耗材价格虚高、医疗费用过快增长、医保基金大量流失，在加重人们的看病负担的同时，也让民众对医院的信任感越来越低。例如前段时间国家出手，采用集中采购的方式，使得心脏支架的成本由1.3万元降到了700元，真可谓是“飞流直下三千尺”。这样的措施让民众拍手称快，同时也不得不让人惊讶于医疗领域背后的“水分之重”。长此以往，积羽沉舟，民众对医疗行业产生了严重的心理抵触。

今年突发的疫情，让人们再一次看到医生这个职业的伟大之处，但当生活回归清静，旧日的矛盾便会再次浮出水面，除了医疗器材的昂贵之外，“看病贵、看病难”“乱开药，乱检查“等问题长期存在，难以从根本上解决，由此引发的极端案例经过互联网的二次加工被无限放大，不断刺激着人们的敏感神经，也加剧了医患之间的信任危机。

从“豪饮葡萄糖水”事件中，我们不能只看到个别网友逞口舌之快的尖酸刻薄，如何解决医患之间的信任危机，构建健康和谐的医患关系更具有讨论的意义。十九届五中全会明确提出“十四五”期间的主要目标，也确定未来5年中国医疗体制改革的走向：健全基本公共服务体系，健全多层次社会保障体系，人民身心健康素质明显提高。深化医疗体制改革，是大势所趋，民心所向，是满足人民群众对美好生活向往的基本要求。目前，在新一轮医改有利政策的影响下，我国五项重点医疗改革任务如期完成，全球覆盖人口最多的医疗保障网也搭建完成，为民众提供了基本的医疗保障，基层医疗服务能力也得到了进一步提升。

但罗马不是一天建成的，我国医疗水平的提升需要每一个人的努力。对于医生以及整个医疗行业，我们不妨少一些刻薄，多一些耐心；少一点漫骂，多一点建议。在全面推进医疗体制改革的过程中，虽任重道远，我们一起携手并行。

文/蓝键（广西大学）