□彭彩彬（湖南女子学院）

近期，全国政协委员、上海中华职教社常务副主任胡卫在2022年全国两会特别节目经济策云论坛上就“快递年单量过千亿，快递行业发展如何保量又保质”这一话题发表了自己的看法。胡卫认为对快递小哥的社会保障做得不够，需要企业、个人共同承担，完善法律法规、相关技术等，加强快递行业信息保护。

随着快递年单量增加，快递小哥的数量也逐步增多。快递小哥有两类，一是专职，二是灵活就业。作为一个发展迅猛的新兴行业，许多快递公司也无法为快递小哥做出全面的社会保障，甚至可能快递小哥在配送货过程中发生人身意外伤害也无法得到完全的赔偿。针对这些情况，国家应对快递行业加以规范，企业应主动承担责任，为快递小哥提供社会保险、医疗保险等社会保障，推动快递行业的规范化发展。

从国家层面来说，制定相关法律能够有效规范快递行业，更好地保障客户个人信息。例如，制定个人信息保护法，明确规定客户信息遭到泄露时的相关赔偿及处理方式；明确规定让企业给予快递从业者全面的社会保障，并定期进行就业培训。同时政府也可以促进快递行业向乡村发展，为企业提供一定的资金援助，实现电商进乡的计划。快递进乡村不但方便了村民消费，也能为其提供一定的工作岗位。当然，在改善快递行业的过程中难免会遇到困难，例如企业资金不足、快递进乡村难以实施等等。针对这些问题，企业可与当地政府合作，共同促进快递行业的发展。

从企业层面来说，应遵守国家法律，给予快递小哥较全面的社会保障。例如，在签订劳务合同时，应明确员工的社会保障问题，确定人身意外伤害时的赔偿细则；在保护个人信息方面，要提高快递业准入门槛、设置一定的培训时间，提高从业者的职业水准。企业也要优化技术，减少快递运输时间，确保生鲜的新鲜度，让客户有高质量的体验。

快递行业是新兴行业，其发展离不开国家、企业及个人的共同努力。只有在三方的“精细化”努力下，快递行业才会迎来真正高质量发展的春天，提升服务品质，造福人民生活，促进经济与消费齐头共进。