□黎芷筠（重庆大学）

近日，广州某小区100多名业主在酒店隔离期间，家门锁皆被物业公司破坏。该物业表示“目的一个是为了消杀，另外是为了防止有人躲在家中不出来。之后会帮助业主们重新更换新锁。”（7月15日 天目新闻）

因小区中有新冠病毒阳性人员，小区物业在10日接到通知后开始紧急排查，在将业主们送去隔离后开锁排查，再给门上贴上封条。事后，小区物业对“破门排查”一事进行回应，并表达了歉意。对此，不少网友表示其反省是否有效还有待观察。

该事件中“破门而入”为什么会引起众多网友的愤慨？因为该行为的背后是小区物业对业主权利的漠视，是一种傲慢的体现。诚然，排查遗漏人员、对房屋进行消毒是物业的本职工作，居民也有相应的配合义务。但于情而言，在进入别人的私人空间时，告知对方自己的意图以及行为结果，是基本的礼貌；于法而言，法律并未赋予防疫工作者擅闯他人住宅的权力。在卫健委下发的《关于进一步精准规范展开新冠肺炎疫情防控消毒工作的通知》中明确规定，要“优化入户终末消毒技术操作流程。消毒前，加强与住户的充分沟通，了解房内状况和物品性质，告知其消毒工作必要性和注意事项，争取理解和支持。”如此行事，与其说是“莽撞”，不如说是隐藏于“疫情防控护身符”之下的傲慢。

从卫健委发布的通知中，从“在疫情防控过程中，坚决杜绝入户消毒技术不规范、操作简单粗暴、执行跑偏走样等问题发生”等要求可以看出，在防疫消毒末端存在着很多不尊重居民权利和意愿的情况。这种情况出现的根本原因，是物业或部分防疫工作人员将居民“基本权利”与“疫情防控”的关系搞混了。疫情背景下，优先保证疫情防控是正确的，但这不代表可以忽视甚至漠视基本权利，两者应该是有侧重的“平级”关系而不是绝对的“领导”关系，弄清楚这一点，才能从根本上纠正不规范行为。

工作实践中，忽视基本权利的保障或许能为防疫工作带来一时的效率提升——节约时间、人力和沟通成本，但长期来看，却会造成人们的恐慌，同时增强大家的防备心理、降低群众的配合意愿，这是不利于防疫工作展开的。

在疫情防控常态化的当下，只有做到有效沟通、争取理解才能使防疫工作开展更顺利、人们生活更舒心，而这就需要部分前线防控人员纠正错误观念，用真正平和的态度跟住户沟通，如此才能齐心协力、牢牢守住防疫大关。