□殷建光

7月29日，记者获悉，江苏南通如东市民康某发现自己存到银行的35万元，等到取钱时竟发现账户已被“清零”，最终还闹上了法庭。这到底是怎么一回事呢？（7月29日 红星新闻）

事情的缘由是，康某曾为赵某向银行的20万元借款提供连带责任保证，赵某到期未能偿还借款，银行遂将赵某与康某一同诉至法院。经生效判决并执行后，款项仍未执行到位。之后，银行发现作为赵某连带保证人的康某在本行存入35万元，便擅自扣划了这笔存款，用以偿还担保债务。康某认为银行擅自扣划的行为违法，且存在超额扣划的情况，于是将银行告上法庭，要求银行退还超额扣划的9万余元款项，并赔偿35万元定期存款到期应得的3000多元利息。

法院经审理认定，银行越过司法执行程序擅自扣划康某存款，此行为确属违法。经核算，法院判决银行退还康某超额扣划的9万余元款项，并赔偿其到期应得利息3000多元。银行承担赔偿责任固然是理所当然，但此事绝不能仅以赔偿告终。

既然“银行越过司法执行程序擅自扣划康某存款，其行为违法”，那么就必须让银行承担相应的违法责任，对其违法行为予以处罚。这样做一方面能让银行汲取教训，对法律产生敬畏之心；另一方面，增加其违法成本，使其不敢肆意妄为。法律面前人人平等，银行违法亦不能例外。这种处罚应涵盖两个方面：其一为经济处罚，以此弥补客户遭受的精神损失；其二是追责处罚，追究相关当事人责任，给予相应的法治处分，并要求其公开向客户道歉。

为何要对银行的违法行为进行处罚呢？在实际工作中，部分银行有恃无恐，不重视、不保护客户权益。这里的“恃”源于其拥有的金钱财富。类似漠视客户权益、触碰红线的现象，并非个例。比如，有的银行因工作人员操作失误，却要求客户自行开具证明；有的存款人因病弱行动不便，银行却执意要求其亲自到银行办理证明；还有银行工作人员推销各类保险，当客户权益受到侵害时，却拒不承认。当前，银行存在的种种令客户不满的问题，究其根源，在于未将尊重客户、遵守法规作为工作底线，缺乏对客户和法规的敬畏。要根除这一“毒瘤”，仅靠教育远远不够，必须施以处罚。

35万元银行存款被清零，是银行不尊重客户、不敬畏法规的典型案例。我们应以此为契机，深入剖析，追究责任人，实施经济处罚。唯有如此，才能促使银行树立尊重客户、敬畏法律的意识，避免类似银行冷漠与违法事件再次发生。

本文为红辣椒评论原创文章，仅系作者个人观点，不代表红网立场。转载请附原文出处链接和本声明。