□李诗盈（云南财经大学）

7月5日，在江西吉安新干县一家华莱士门店里拍摄的视频引起热议。画面里，十余位老人占据餐桌长时间闲聊，脚边堆着茶杯与蒲扇，桌上却空无一物。店员循环播放的“这里不是老年活动中心”提示声，与空调嗡鸣交织成特殊的背景音。最终，在镇政府工作人员两次到场劝说后，老人们才陆续离开。这场看似普通的商家与“非消费者”纠纷，撕开了老龄化社会下公共资源分配失衡的一道口子。（7月6日 极目新闻）

商家的无奈，具象化为店员的控诉：“老人们脱鞋躺沙发，顾客见状直接离开。”当非消费群体占据有限座位，直接影响翻台率与营收，商家用喇叭驱赶实属无奈。但循环播放的“要聊天去外面聊”，像一道无形的玻璃墙，既阻隔了38℃高温下的热浪，也割裂了社会对弱势群体的共情。

商业空间作为市场主体，维护经营秩序天经地义，可其公共场所的属性，又决定了它不应是纯粹的交易场域。当老人将此处视为唯一避暑港湾时，简单的“驱离”二字，便显得格外刺耳。

事件背后，藏着更深层的城市治理命题。金川镇政府工作人员坦言：“老人们走到店内就想休息，因为社区活动中心太远。”数据显示，我国60岁以上老年人口已突破3亿，可多数城市公共空间仍停留在“有而无用”的阶段。某市调研显示，76%的社区活动中心因设施陈旧、位置偏远沦为“摆设”。

反观上海、北京等地加快适老化改造步伐，明确要求社区活动中心将夏季开放时间延长，并增设纳凉专区。这鲜明对比，印证了公共服务供给与需求的结构性错位。当商业空间被迫承担公共职能，本质上是城市规划对“银发浪潮”准备不足的集中暴露。

化解矛盾，需要超越非此即彼的思维。政府层面，应构建“15分钟纳凉圈”：如嘉兴试点将老城区边角地改造成微空间纳凉点，配备防暑药品与直饮水；杭州推行“清凉驿站”计划，整合图书馆、党群服务中心资源，设置老年专属休息区。

商家端可探索“柔性管理”：南京某咖啡店划定“晨间纳凉时段”，允许老人消费满10元即可使用空调区，既保障经营，又传递温度。更根本的是建立“公共服务成本分摊机制”——参考北京适老化改造补贴政策，对主动设置老年休息区的商户给予税收减免，形成政府引导、市场参与的良性互动。

当华莱士的冷气不再成为稀缺资源，当每个社区都有老人能体面避暑的角落，或许才是对“清凉权”最深刻的诠释——那不仅是空调外机吹出的冷风，更是一个社会对待最脆弱群体的态度与温度。

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