□张鑫（湖南大学）

据央视财经报道，近年来，网络水军手段升级，活动更隐蔽！记者在小红书、闲鱼等平台上搜索“刷单”“控评”“水军”等关键词，各大平台均出现了明确的提醒和警告。为了躲避网络平台监管，网络水军机构使用“S蛋”“鱼塘”等某些特定的暗语，在小红书上大量招募水军，发布刷单接单的帖子，与网络刷手们用暗语联络。

网络水军机构为躲避平台监管，创造出了一套独特的“黑话体系”。“S蛋”“鱼塘”这些看似无意义的词汇，实则是他们招募水军、组织刷单的秘密信号。刷手们按照中介提供的图片与文案，在商品“收货”后发布诱导性虚假好评。中介负责招人，专职编辑规划发帖内容，刷手们只需在评论区配合表演，便能轻松操控消费者获取真实信息的渠道。而消费者在浏览商品评价时，往往会不自觉地信任这些“好评如潮”的反馈，将其作为购买决策的重要依据。殊不知，这些看似真实的评价背后，是水军们精心设计的“剧本”。

虚假好评最直接的影响，是导致消费者遭受经济损失。当消费者被水军营造的虚假好评所误导，购买到质量低劣、名不副实的商品时，不仅浪费了金钱，还可能因商品无法正常使用而产生额外的支出。此外，面对海量的商品信息和参差不齐的评价，消费者需要花费大量时间去筛选和判断。而网络水军制造的虚假评价无疑让消费者的筛选过程变得更加艰难。这种在无效选择中的反复消耗，不仅降低了消费效率，也影响了消费者的购物体验。

水军的隐蔽升级也是侵蚀信任根基的慢性毒药。当虚假信息泛滥成灾，劣质商家凭借水军操控轻松获得流量与销量，而诚信经营者却因不愿或无力参与这场“刷量竞赛”而逐渐被淹没。市场“劣币驱逐良币”的逆淘汰效应因此加剧，公平竞争的基石摇摇欲坠。消费者反复受骗后，对任何线上评价都将本能地质疑。这种信任危机，最终也将反噬平台自身。毕竟平台一旦丧失了公信力，也就失去了安身立命的根基。

尽管各大网络平台都出台了相关规定，对刷单、控评等行为进行打击，但在实际监管过程中，仍然存在诸多局限性。一方面，网络水军的手段不断升级，使用暗语、虚拟身份等方式躲避监管，增加了平台识别和查处的难度；另一方面，平台面临着巨大的用户数量和海量的信息，监管资源有限，难以做到对每一条评价进行细致审核。

目前，针对网络水军的相关法律法规尚不完善，存在一定的滞后性。对于水军行为的界定、处罚标准等方面，还缺乏明确、具体的规定。一些消费者在发现自己遭遇虚假评价后，由于维权成本高、过程繁琐等原因，选择放弃维权，这也在一定程度上助长了网络水军的嚣张气焰。

面对水军“魔高一丈”的进化，平台与监管部门必须构筑更坚固、更智慧的防线。平台方必须从关键词的简单围堵，转向对复杂行为模式与隐蔽互动网络的深度识别。同时，对主动使用暗语招募、参与刷单的账号实施更严厉的处罚，显著提高其违规成本。针对“中介”“编辑”这些产业链的关键节点，执法部门需穿透层层伪装，溯源打击组织者，彻底摧毁其运营能力。而对情节严重、涉及欺诈金额巨大的机构团伙，应依法追究刑事责任，形成强大威慑。此外，应积极借鉴相关经验，探索设立专门针对网络虚假宣传的民事赔偿机制，降低消费者维权门槛。当消费者因信赖被操控的评价而遭受损失时，能够依法向背后的商家及水军组织者索赔，让作恶者真正付出代价。

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