□符文迪(中国人民大学)
近日,有网友质疑理肤泉舒缓调理温泉水喷雾是“智商税”,原因是该产品的成分只有“水”,并称“如果只是把水装进喷雾瓶里,为什么要卖到上百元?”随后,“理肤泉上百元喷雾被指成本只有水”等相关话题登上热搜。对此,9月1日,理肤泉官方客服工作人员回应记者称,该款喷雾的成分确实只有“水”,但并非普通饮用水,温泉水中天然含有的矿物质和微量元素,这是其与普通水的核心区别。此外,该款喷雾的喷头造价也较高,而高成本的喷头也带来了更好的使用体验。(9月3日 《新华日报》)
但面对品牌方的回应,网友反应各异。部分网友认为价格存在虚高,将不再购买。也有部分网友表示早已知道成分只有水,但效果确实不错,愿意为此买单。然而,后者观点却遭受了群嘲。
合法且合理是一个优质产品定价必备的要素。首先在法律上,需要将此事件与常见的夸大营销相区分。从目前事实来看,品牌方在配方表中明确标注只有水,并且没有做“视觉弱化处理”,因而其并不存在捏造虚假成分、刻意弱化成分标注等诱骗消费者的主观故意行为。
而针对部分网友“价格过高”的质疑,理肤泉也及时给出了回复:喷头与水质是其定价的核心原因。客观来说,这两大因素都与消费者的使用体验紧密相关。喷头喷出的水雾呈广角形态,且质地十分细腻,能更均匀地覆盖肌肤,给消费者更好的消费体验。而在水质上,专家也证实如果水中富含多种矿物质,的确可维持皮肤的渗透压平衡,使皮肤感到舒适和镇静。如若品牌方所言属实,那么据此定价也并非毫无依据,并不属于违法行为。
就此事而言,网友评论更多的是对价格合理性的质疑——定价固然合法,但如若过于溢价,消费者恐怕也难以接受。而是否合理的关键又在于消费者的判断。部分消费者更看重性价比,认为这是智商税,选择不购买,合理;但部分消费者,很看重该产品的独特设计与优质体验,愿意为此买单,也没有问题。但不论消费者如何选择,这都是消费者的自由,他人无权干涉与指摘。
该产品定价究竟合不合理,市场最终会给出答案。但在给出答案前,部分网友大可不必对他人选择做出负面价值判断甚至加以嘲讽。每个人的生活境遇、收入水平都不同,消费理念自然不同,即使不理解,对此也不妨表示尊重。毕竟消费本就是消费者与商家两者之间的双向奔赴,即使利益受损,那也是消费者自己买单,并不会影响他人的利益。部分网友即使是出于好心,那也大可好好说话,心怀善意言辞友善,完全不必加以嘲讽。如果仅仅只是为了嘲讽而嘲讽,以满足自己虚荣心理,那这份“建议”不提也罢。
公共空间虽然开放自由,但也仍需厘清人与人之间的边界感。在公共空间与消费场景中,每一个个体都是独立与平等的,每一个选择也值得被尊重。贸然对他人的合理选择加以干涉与嘲讽,本质上是一种倨傲。公共空间亟待尊重,也理应尊重。
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来源:红网
作者:符文迪
编辑:吴海刚
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