□李思宁（华南理工大学）

近日，珍爱网多地线下付费会员反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，导致服务中断、红娘失联或离职，会员陷入退费难的困境。对此，珍爱网发布声明指出，任何门店关闭或合作商调整，均为公司正常业务优化，不影响珍爱网整体运营和会员服务。（3月24日 每日经济新闻）

此次并非珍爱网第一次陷入经济纠纷。近两年来，珍爱网线下门店经营模式饱受诟病。早在2024年央视3·15晚会上，珍爱网就被曝出线下门店存在针对性利用用户痛点、焦虑捏造虚拟形象，诱导消费等不良行为。如今珍爱网再次爆出“雷点”，陷入门店闭店、退款困难、服务中断等信任危机。

不可否认，在单身人口占比日益增长、工作机制对社交时间挤压加重等多重因素叠加下，“想结婚”的人群正在面临前所未有的择偶困境。而困境之中，顺势而生的付费婚恋中介凭借其基于大量用户数据信息提供的匹配、筛选服务，一定程度上便利了婚恋人群的择偶，使得“爱情买卖”成为现实。付费婚恋中介平台似乎成为时代发展的必然产物。

但细思该种付费婚恋交易，我们是否正在因其存在的必要性，而模糊了情感付费的伦理制度边界？

婚恋平台赖以生存的交易“产品”，是人性中最柔软的感情，这就要求其相关平台必须承担高于普通商家的经济伦理责任。但现实情况却与此截然相反：消费者满怀憧憬的爱情选择成为资本攫取经济利益的工具，婚恋人群的“救命稻草”沦为欺诈性营销中的一环，陷入“卷款跑路”的信任危机。这座数据网络时代下建立的情感桥梁，正在资本的逐利下步步崩塌。

当用户盲目将恋情婚姻全身心托付给所谓“红娘”和中介，当企业将用户情感当作随意利用、丢弃的工具，那些永远无法拨打成功的“红娘”电话，那些在合同中被刻意模糊的条款和协议，那些在门店营销中被刻意利用的痛点和焦虑，共同构成了一场对人类情感的欺骗与围剿。

监管的缺失、用户的盲目信任、平台应尽责任的逃避……这场危机应该成为社会反思的契机，我们应当重新思考，并定义婚恋平台的底线和边界。

在未来，监管部门或应加强对于婚恋相关服务的监管与审查；用户则应当纠正心中“爱情可以买卖”的幻觉和对中介平台无条件信任，加强对各项服务条款的独立判断能力；而平台应当重新平衡社会责任与经济利益的中间点，莫将“人心”当作收割的对象，莫将“爱情”用作逐利的工具。