近日，在南京地铁1号线上，一对年轻夫妻在座位上喝饮料时被巡查的市地铁交通设施保护办公室（以下简称地保办）执法人员逮个正着，现场被开警告罚单并学习了《南京轨道交通管理条例》相关内容。随后，南京公安地铁分局有关人士将消息发到微博提醒乘客：地铁内“禁食”且“禁饮”，引发网友争议。（9月28日《现代快报》）
　　
　　地铁是伴随着城市化进程逐渐走入中国市民生活的，她在为市民生活带来便利的同时，也检验着市民文明素质。对于在公共交通包括轨道交通中禁止饮食规定，大多市民形成了共识并自觉落实，但是在实际生活中，仍然有少数市民置规定和他人感受于不顾，在公交车上用早餐、吃零食。
　　
　　轨道交通由于人员密集，“禁食”令成了规定动作并得到较好落实，这应该说是市民文明素质提高的重要标志。然而，少数城市地铁公司却把地铁“禁食”变为地铁“禁饮”，是典型的“得寸进尺”，遭到网友的炮轰和乘客的质疑也就不足为奇了。
　　
　　“让生活更美好”是城市发展的终极目标。城市因人而建，管理理应以人为本。地铁饮食因为侵害了多数人利益，理当禁止。但是从生理角度来讲，人体对饮水与饮食的需求根本不一样，人一天只需吃三顿饭既可，而人一天需要多次饮水特别是夏天时更需频繁饮水。把“禁食”延伸到“禁饮”，不仅涉嫌侵犯人的基本权益，而且违背人的生理需求，是典型的因噎废食的懒政思维。
　　
　　笔者认为，如其因噎废食地“禁饮”，不如因势利导地劝导，这样才能体现公共交通以人文本的人文情怀。
　　
　　一是区别对待饮食和饮水。公共交通饮食的弊端众所周知，理应严格禁止。但是饮水毕竟不同于饮食，地铁公司不应侵犯乘客的生理需求和基本权益。特别是乘坐地铁的不少是妇孺病残，他们在长时乘车过程中难免有饮水的需要，如果禁止他们饮水，或将造成身体伤害甚至引发生命危险，所以地铁管理部门应该区别对待饮食和饮水行为。同时应当因势利导，加大宣传力度，劝导乘客尽量选用密封性能好或带有吸管、水嘴的杯子饮用。
　　
　　二是改善轨交服务质量。地铁公司在加大乘客禁止饮食的同时，也应转变服务观念，主动为乘客着想，改善服务质量。譬如，站内加大巡逻检查力度，对于携带饮用水的乘客，劝导上车之前喝足；再或者，在车厢内增放拖把等洁具，对那些溅出泼洒而不主动清扫的乘客进行警告，屡教不改者予以处罚；再进一步，在地铁站候车区内建设直饮水，供乘客候车时饮用。笔者在少数城市地铁站内就发现了这样的设施设备。
　　
　　公共交通是为提高市民生活质量和水平而建。饮水既然不会侵害大多数人利益，理因以人为本、方便乘客。如此才更能彰显轨道交通的人本理念和人文关怀。
　　
　　文/桂全宝

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