一位同事最近吐槽，因为工作调动，孩子上学要办理转学籍事宜，然而数次联系原校方办事人员，称等到开学后再说，等到开学后两地跑了数趟打了N次电话联系上了，才告知要准备一些证明，等这些证明开好后再找办事人员，又说另外还需要某某证明，有的证明纯属多余，且先前交的学杂费也不能退，还说这事还早呢，同事想这也许是办好学籍需要打点的暗示吧。无奈之下辗转托了该校的一个熟人帮忙协调，学籍才很快转了过来。类似同事的经历或许你我他都会遇上，可以说在中国，办事求人与依法办事是个跷跷板，办事不求人之时，才是法治社会真正确立之时。
　　
　　中国可谓是一个人情社会、熟人社会，相熟的人办事可以方便快捷，甚至可以打打政策的擦边球，而没有的则要看掌握办事权限的工作人员的品行和心态了。在持续推进作风转变的今天，依然会出现办事求人、托关系讲人情的问题，一是缺乏马上就办的群众感情，对群众的难处难事缺少换位思考，少了服务为民的职业情怀，缺了视民如亲的群众立场，丢了群众至上的办事作风，为官不为、为官慢为就有了土壤。二是潜藏以权谋私的侥幸心理，少数工作人员不甘权力闲置，寻找寻租空间，看着面子、变着法子、任着性子要好处、捞外快。三是喜走办事求人的传统捷径，不少人深喑“花钱找人事好办”的江湖规矩，也有迫于“你不找别人找”的社会环境，不断地延续这一陋习的“香火”，同时也是在纵容看人办事、有好处办事的不良风气。
　　
　　破解办事求人的痼疾，靠的是全社会的文化共识和法治责任。摒弃凡事找人的陈旧心态是根本。找关系、托熟人看似方便了自己，实则破坏了社会公平，制造特权“插队”，因此要视找关系为闯“红灯”，将“走后门”当“破规矩”，自觉增强遵章守规、依法办事的规则意识。养成循法办事的程序习惯很重要。办事双方都要有找法律规定、查政策依据、备相关材料的法治思维，减少办事弯路，提高办事效率，既是明明白白办事，也是有理有据监督。坚守真诚依法的办事责任最关键。
　　
　　工作人员要秉怀“把群众当熟人”的根本态度，在真心服务、真诚帮助、真情解难中增进信任办好民事；修养“把群众的事当大事”的职业操守，对群众的事真心办、马上办、圆满办；强化“把公开当法宝”的规则理念，把一切涉及群众切身利益的事项公开化、程序化，阳光透明操作，堵塞求人的灰色通道，公示办事的信息流程，有效惩处贿赂、拖误、刁难、违法等行为，切实维护依法办事的尊严。
　　
　　文/王厚明

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