近日，有网友爆料称，11月29日其乘坐泰国曼谷飞往西安的亚航FD588航班时，后座的一位大妈将鞋子脱掉，并把脚搭在她的座椅扶手上，持续将近3个小时。其间，她曾求助空乘人员前来制止，但空乘人员只是对她表示抱歉，并没有劝阻大妈的不文明行为。（12月4日《北京青年报》）
　　
　　大妈光着脚并把脚搭载前方座椅扶手上，这种行为确属不文明之举，乘客面对这种不文明行为应该如何处理呢？笔者认为直接采用上网曝光的方式很不妥当，涉嫌以一种不文明来抗议另一种不文明。也有很多网友认为爆料网友小题大做，也没有给光脚大妈的面部打马赛克，侵犯他人隐私权。其实处理这种事情最好的方式就是直接劝阻，以文明的方式直接劝阻大妈，例如面带微笑小声提示，俗话说“抬手不打笑脸人”，相信绝大部分情况下不文明人都会自动收敛，尤其是在飞机舱内这种公共场所，绝大多数人都会在乎自身的形象。
　　
　　自己不主动以文明的方式劝阻，而是求助空乘人员制止，空乘人员负责任还好，如果空乘人员担心引发纠纷索性就只能表示抱歉了，假如空乘人员劝阻不文明乘客，很容易引起不文明乘客的反感，不仅反感空乘人员多管闲事，还会反感求助乘客让其当众出丑。
　　
　　任何人遇到把光脚放在自己座椅扶手上的行为都会郁闷，但是以网上曝光的方式进行抗议显然也非理性、不文明。面对不文明行为，不应该有畏惧的心理，首先就应该以文明的方式进行劝阻，文明劝阻不会让不文明之人感到尴尬，还会让不文明之人产生敬意，以自身的文明言行影响不文明之人，既能避免产生矛盾纠纷，还以文明的方式给自己赢得愉悦的心情。
　　
　　如果采取曝光等极端方式抗议不文明现象，被抗议的不文明行为人必然产生恨意，而不是产生羞愧感，因为这种曝光让不文明行为人接受的惩罚过高，须知“众口烁金、积毁销骨”，舆论会给人带来巨大的精神压力，相比较“光脚乘机”的不文明行为，这样的抗议太沉重了。也许爆料网友直接以文明劝阻的方式就能轻松解决问题，这就警示我们要以理性文明的方式来制止不文明的行为。
　　
　　文/刘勋

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