7月9日凌晨5点，北京通州五一花园一位81岁的男子出现腿脚僵硬等病症，老伴丁女士拨打120请求送医。急救人员赶到后，自称抬不动老人，要求家属找人抬病人下楼。80岁的丁女士花费20分钟找到邻居和保安将老人送医，导致病人错过最佳治疗时间。7月12日，北京120急救新闻中心相关负责人告诉记者，急救人员考虑到患者的安全，需要其他人的帮助，才能抬患者下楼，整个过程没有违规行为。（7月13日《京华时报》）

　　消息一出，网上一片骂声，很多人在指责急救人员见死不救。同时，也有人在为医护人员辩解，抬不动还硬抬，摔倒出了事算谁的？

　　这是一个很难回答的问题，因为是否抬得动应当根据现实情况来定。根据新闻里的描述，该男子居住在五楼，且没有电梯，除司机外共有两男两女四名医护人员。如果病人较胖，楼道又狭窄，那么出于稳妥起见，最好有四名男子才能保证担架的安全。反过来说，家属的心情也完全可以理解，危在旦夕之际，刚盼来了救星却又要让自己半夜里找人抬，并因此而耽误了最佳时机，表示不满也很正常。

　　那么谁做错了呢？当下来看，机制还不够完善，120急救中心在接到求救电话时，应当仔细询问现场情况，从而决定派几名医护人员赶往现场，尽可能控制未知的风险。否则，就会出现医护人员到场却无能为力的情况，倘若丁女士半小时都找不到人帮忙，或在等待过程中造成病人死亡，急救中心真的没有任何责任吗？

　　以周全详尽的机制杜绝可以防范的风险，理当是急救工作的重要内容，家属不专业，专业的急救人员没理由“想不到”，毕竟在脆弱的生命面前，没有任何人有理由懈怠，也没有多少次机会可以重来。

　　文/宋鹏伟