最近经常看湖南卫视播放的国防教育片《真正男子汉》，里面一些部队的标语、训词让笔者印象深刻。如“政治合格、军事过硬、作风优良、纪律严明、保障有力”“当兵不习武，不算尽义务，武艺练不精，不算合格兵”等，在这么严明的部队里，也只是用“合格”“优良”等来描述训练成果。

　　共产党员，作为时代的先锋，百姓的榜样力量。党和国家对于共产党员的要求，也只是“做一名合格的党员”而已，并没有拔高要求要做“一名优秀的共产党员”。

　　当前，各级政府部门、各单位都在努力抓满意度。关于满意度的评定，一般分为：满意、比较满意、基本满意和不满意四种等级。对于各级政府部门、各单位来说，政绩达到“基本满意”和“比较满意”还不行，要达到满意度的最高境界“满意”才行。让民众全方位“满意”，无条件“满意”，无理由“满意”，这才是最好的政绩。教育部门，学校也是如此。如我们要办家长满意的学校，办社会满意的学校等，无理由无条件服从满意。

　　然而，目前的现状是，在各行各业中，教育就是最让家长不满意，最让社会不满意的一个行业了。对老师不满意，对学校管理工作不满意，对国家教育不满意，这不是“基本满意”和“比较满意”。让社会、家长从“不满意”上升到“满意”，这是多大的一种理念转变！这种转变，在短期内会形成吗？这只能是一种“政绩”罢了，真的能改变民众、社会对教育的不满意状况吗？

　　学校教育，就像是一个众口难调的大锅饭，每个人需要不同的口味，所以要调到人人满意也就无可能了。如在学校管理当中，老师对于某个调皮或者说是极端调皮（也只能用调皮形容了）的学生如何进行行之有效的教育，这是一个大学问。如批评教育了，不断地批评教育了，再不断地批评教育了……可能学生家长就不满意了，非常不满意，说老师批评自己的孩子了，老师过度批评自己的孩子了。可能还告状说老师威胁了自己的孩子了，老师恐吓自己的孩子了，老师体罚自己的孩子了，甚至老师动手打了自己的孩子了等。如果老师不批评了，不教育了，不教训这个学生了，那么本身就对自己不满意了，学生对班级也不满意了，而大部分家长对老师、学校的放任自流又非常不满意了。这就是学校教育满意度的双向性。

　　如前段时间北京中关村二小的“校园欺凌”事件，就是因为学生家长不满意，所以到处讨说法，一定要让自己满意为此。就此事件来看，笔者认为学校把此事件定性为“开了一个过分的玩笑”并无道理。

　　一是学校是教育的场所，不能因为学生有了过错，做了错事，就要进行铁板上钉钉的事，这不是教育该有的行为。

　　二是我们应该明白人无完人，人人都有犯错的时候，知错能改，不再犯错才是教育的目的。但如果是一犯再犯，那就另当别论了。

　　三是以小学生的认识能力，有时学生对于如何定义为一个“过分”的玩笑并不了解，犯错也是常有的事，需要我们以宽心对待。

　　四是家长也可以换位思考一下，如果你的小孩就是做恶者，，你同意学校给你的小孩这样的定性吗？如果学校这样定性了，你会满意吗？这就是教育满意度的双向性。

　　像对于过度调皮的学生，不能因为个别家长的不满意，而让老师不敢管，这样的教育，只会让教育的满意度更差。所以，面对这种情况，老师不但不能不管，还应要狠狠地管，有必要时，国家还应引入必要的“惩戒”手段，让老师、学校有理有据有法地管。如果我们能有理有据有法地进行教育管理，对于个别家长的“不满意”，也就无理由了。但是当今，我们面对过度调皮、极度调皮或是极端调皮的学生，学校老师因为“无理由无根据无法纪”地进行管理，所以教育满意度的双向性不断产生，以至于家长、社会更加地对教育不满意。这才是教育产生不满意的真正根源。

　　关于教育的不满意，真正的根源不是来源于学校，来源于老师，而是目前的现状是老师想管的没办法管、不敢管，老师不想管的，社会、家长硬逼着要求这样管那样管。这让学校、老师不知如何管：管也不是，不管也不是。更可怕的是不敢管了，这才是教育的悲哀。

　　文/陆增准