“7月12日凌晨3点,官方微博发布抽奖信息,11分钟完成抽奖全过程,随后删除抽奖页面。”近日,中国移动山西公司官方微博发布的抽奖活动,因为“发的蹊跷、删的异常”,引起了用户和媒体的关注,很多人对抽奖活动的公平性产生了质疑。(7月21日中国经济网)
据了解,“半夜抽奖”活动还不止搞了一次,抽奖奖品有100元话费充值卡以及明星旗舰手机。100元话费充值卡的抽奖每次都是白天开始,有两天参与时间,而奖品是名牌手机的抽奖活动却都是“半夜鸡叫”,且只有约10分钟参与时间。记者查阅有关抽奖活动规则时发现,“半夜抽奖”后删除相关微博,也违反了“活动结束3个月内均不可删除”的规定。
用抽奖来吸引公众,在竞争激烈的市场环境下,是常见营销方式,无可厚非。常识而言,抽奖营销活动,为了实现品牌利益最大化,均会预留足够时间,争取最多公众参与,且在最多人关注的情况下开奖,以实现营销活动影响最大化。而上述公司抽奖信息发布搞突然袭击,“半夜”开奖,生怕别人知道,把本应光明正大的抽奖营销,搞得鬼鬼祟祟,见不得光似的,令人大开眼界,又匪夷所思。
移动公司,作为我国最大的移动通讯服务运营商,其服务链接着数亿用户,服务质量高低直接影响用户的体验。随着社会经济的快速发展,以及适度竞争格局的出现,移动通讯服务内容日渐丰富,技术日臻先进,服务水平和质量不断提高。但是,毋庸讳言,整体服务质量与公众期待仍有差距,常被人诟病,不时招致媒体曝光。
运营商把本应公平公正的营销活动,设置得套路深深,被戏称“鬼鬼祟祟”式营销,其实并不鲜见。如,“不限流量套餐”,看上去很美,但用户购买后才发现要限速;“携号转网”政策早已明确,但用户办理转网仍障碍重重;电话推销的所谓增值服务,说得天花乱坠,实则陷阱重重,“宽进严出”,开通容易取消难,用户一不小心就会“被服务”……“半夜鸡叫”抽手机,不过是最新事例罢了。
“鬼鬼祟祟式”营销,说白了就是心里有“鬼”的营销,他们把优惠、奖品当噱头,把用户当冤大头,甚至不惜与民争利,以抽奖谋私利,称之为欺骗式营销,亦不为过。究其因,还是服务诚意欠缺和监管之手乏力所致。进入新时代,通讯运营商要多抬头仰望“上帝”,少低头盯住“孔方兄”,举办营销活动,要多点诚意,少点忽悠;多点阳光,少点套路。“鬼鬼祟祟”式营销当休矣。
文/徐林生
来源:红网
作者:徐林生
编辑:田德政
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