文/苏尚久

8月12日，网曝内蒙古乌兰察布市凉城县麦胡图镇麦胜五队一87岁老汉在81岁老伴的陪同下，于8月9日到镇中心卫生院买药，进卫生院一楼大厅时因未佩戴口罩，该院工作人员以“疫情期间不戴口罩不得入内”为由，阻止老汉进入大厅，双方遂发生争执，老汉突发心梗跌倒在地。卫生院院长称，虽然及时采取了心肺复苏等抢救措施，但因镇卫生院条件有限，在转往县医院途中老人不幸去世。目前，当地公安、卫计委等多个部门已介入处理。（8月12日 极目新闻）

疫情防控，人人有责。当前，随着德尔塔变异株的流行，全球新冠肺炎疫情仍在加速扩散蔓延，国内疫情也呈现多点发生、局部爆发态势。国务院联防联控机制反复强调，要落实好包括佩戴口罩在内的“三件套”“五还要”等系列疫情防控措施，切实做好个人安全防护。

医院患者众多、人员流动性强，其在承担日常医疗救护工作的同时，还承担疫情防控和新冠肺炎患者的救治任务，稍有不慎，极易成为疫情交叉感染传播的重灾区。特别是近期，郑州市第六人民医院数十名保洁人员和医务人员感染新冠病毒，暴露出院感防控方面存在漏洞，升级医院防控措施势在必行。任何一位老人，也理应遵守国家防疫规定要求，积极支持、理解和配合卫生院疫情防控工作，自觉佩戴口罩。卫生院工作人员严格执行规定，也并没有错。

但是，在遇到特殊情况时，也应该具体问题具体分析，坚持原则性与灵活性统一，特别是，当面对87岁的高龄老汉未佩戴口罩时，应耐心细致、心平气和地做好宣传解释工作，积极争取老人对医院防疫规定的理解支持。即便老人固执己见、不肯配合，也应该随机应变，采取更加人性化、适老化的处理措施，比如，把卫生院备用口罩给老人赠送一只，或向旁边的人紧急求援，实在不行，也可以委托其他人帮助老人代购，大可不必为一只口罩与老汉发生争执。

古人云：“德不近佛者不可为医，才不近仁者不可为医”，“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也”。医院是救死扶伤、治病救人的神圣之地。卫生院应从这起亡人事件中深刻吸取教训，更加牢固树立“以病人为中心”的服务理念，以案为鉴开展警示教育，全面加强医德医风建设，加大医患关系处理技巧培训，帮助医护人员妥善应对医患矛盾、化解医患纠纷，构建更加和谐的医患关系。

当然，所有人也都应严格遵守国家防疫规定，自觉落实好戴口罩等安全防护措施，充分理解并积极支持配合医院防疫工作，不给医院添乱、不给自己添堵、不给家人添忧。