□高佳涵（陕西师范大学）

近日，腾讯视频官方宣布，将在今年4月20日零点对腾讯视频VIP及超级影视VIP会员价格再次进行调整，这是继去年会员费涨价之后的再次调整，而此次涨价可能波及过亿网友。（4月9日 界面新闻）

从全行业范围来看，上涨会员费已经成为普遍现象，腾讯视频并非个例，几家头部视频平台几乎都在会员费上作了不同程度的涨价调整。然而，对于会员费上涨的情况，会员们却并不买账。

价格是涨了，服务到位了吗？腾讯视频为此次涨价所作的解释是“提供丰富的视听内容和超值的服务”，这与此前多家视频平台提价的原因如出一辙，都是为了给会员提供“更优质的服务”，可是所谓的“优质服务”真的满足了会员的需求吗？据不少网友反映，会员费的上涨并未带来实际的用户体验的提升，开屏广告、额外收费等情况依然存在。

服务才是平台运营之本，服务的提升才能使涨价合情合理。想要吸引受众，优质的内容是必不可少的，而对于视频平台来说，主要就是看它的影视产品是否足够优秀，能否满足受众需求，优质的产品才是视频平台的根本吸引力。

当然，作为影响视频平台吸引力的附加因素，简洁、灵活、方便的用户体验也关系着平台上调会员价格的可行性。既然要涨价，那么就得涨得有说服力，要让会员切实的感受到优惠，而不仅仅是在一些对会员权益无关紧要的方面做些许的改变。平台上调会员费时声称要提供更优质的服务，实际上却没有行动，各种各样的广告以更隐秘的形式困扰着用户，链接跳转、强制下载的模式仍有存在，这种情况下会员又怎么会心甘情愿地花一笔冤枉钱？

涨价要与服务的提升相匹配，只知牟利不知改进，将会导致用户的流失，最终只能是得不偿失。视频平台要靠优质的服务获得吸引力，服务到位了，进而涨价才能服众，才能实现平台的良性循环。