□叶梦娇（重庆大学）

10月11日，上海市市场监管局提前开展行政指导，召集本市重点电子商务企业，就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导，制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》。（10月12日 澎湃新闻）

在大数据时代的浪潮下，网络购物日益成为主流。每年“双十一”，全民狂欢，疯狂购物。随着购物交易不断增加，近期消费提示、规范网络促销经营活动等加强消费者权益保护的举措密集出台，给消费者的购物车加上了安全带。

在上海市市场监管局发表的《“双十一”网络集中促销合规指导书（2022）》中明确规定，加强促销方案的事前审查，不玩“促销套路”，促销规则简单明了；禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。

所谓虚假折扣，就是商家通过先涨价再降价、虚报原价、假促销等手段，加上电商平台满减、预售等玩法，营造商品优惠的假象，使得消费者被所谓的低价迷惑，不但省不了钱，反而会多花不少钱。

近年来，不管是年中大促还是年终大促，复杂多变的促销规则往往遭到消费者诟病。电商平台开启“双十一”购物活动以来，销售额逐年攀升。与此同时，活动规则一年比一年复杂，从爆款直降、限时秒杀，到跨店满减，再到拉人组队比拼得红包……消费者直呼烧脑；先涨价后打折、大数据杀熟、玩“定金”“订金”文字游戏、借“电商专供”提供品质不一的商品等套路，也让部分消费者权益受损。针对网络零售种种不规范行为，切实需要进一步的规范措施来保护消费者权益。

此次上海市市场监管局就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导，针对虚假促销诱导消费者、夸大商品功能、普通美妆个护产品宣传医疗功效等多发、易发问题等提出了具体而明确的指导建议。强调运营企业应当遵守规则、按照规范流程作业，不玩文字游戏，不玩“促销套路”，让促销规则简单明了。依法履行主体资质、交易规则等信息公示义务，规范有序开展促销活动。

让双十一多一点真诚，少一些套路，必须以监管治理来筑牢诚信之基。相关监管部门应该加大平台内部广告审核力度，加强对直播促销行为的管理力度，重点规制假人气、假优惠、假商品等直播乱象，强烈打击、严格禁止不正当竞争行为。

此外，当下疫情防控形势依然严峻复杂，平稳有序推进双十一，既要应对物流瞬间暴涨的极大挑战，更要妥善搞好防疫防控。消费者自身也要自觉做到慎购或不购高风险地区物品商品，立足于“剁手”和防范并重，这才是双十一的正确打开方式。