□陈庆贵

近日，有网友在网上发视频称，她在海南三亚乘坐出租车时，司机不顾自己和导航多次提醒，走错路线、抵达了错误目的地，随后双方发生争执。10月12日，三亚相关监管部门就此回应称，他们核实情况后对司机进行了批评教育，作出了停班五天并罚款处理。“的哥”不顾提醒走错路也被罚，是不有点小题大做？当然不是。

网友发布视频显示，身穿黄色衣服的司机站在出租车旁，与视频拍摄者发生激烈争吵。该网友解释称，她与同伴目的地是瑞海豪庭，乘车出发后，手机导航显示第一个路口就走错了，她们多次提醒但司机都未理会，最后抵达瑞海花园附近。她们再次告知司机目的地是瑞海豪庭，司机表示自己听错了并道歉，然后要求收车费，双方发生争吵。该网友表示自己已经投诉，要求吊销该出租车司机执业证件。由此可见，乘客并无过错，且正当选择行使了依法维护自己合法权益不受侵害的权利。

诚然，“的哥”偶尔听错客人抵达目的地或疏忽导航提醒情有可原，可对乘客多次提醒指错不予理会，非但没有一点道理，而且是涉嫌故意为之的错上加错。更为严重的是，乘客叫单“的哥”和“的哥”接单乘客成功，意味着双方实质上自愿构成了合同关系，“的哥”理应按照对方需求履行约定义务。“的哥”走错路线并不听乘客提醒纠错，显然是违约在先，法所当然应当承担违约责任。换言之，乘客没有支付错误路程车费的法定义务，当然也有权拒绝支付车费，甚至享有索取因司机走错路导致损失赔偿的权利。由是，“的哥”与乘客争吵，则非但于理不合，而且涉嫌违法。

出租车是城市流动的风景线，也是对外展示城市文明形象的直观窗口，出租车司机文明形象如何，直接关乎和影响城市文明形象。既然“的哥”形象无小事，对司机不顾提醒走错路被投诉，负责任和理性的监管者都不应也不会置之不理。当地监管部门显然深谙其理，接到投诉后，便前往现场并调取出租车上的监控视频，发现乘客确实在车上多次提醒司机正确目的地，手机导航也一直发出提示，但司机没有理会，最终抵达了错误终点。司机虽曾道歉，但因司机用语不当，双方发生争吵，随后乘客要求下车，司机将车停在路上。目前，已对司机进行批评教育，要求司机向乘客道歉，并实行停班五天处罚，当地综合行政执法部门也已对司机作出批评教育和罚款处理。这不仅是维护乘客的合法权益，其实也是在维护当地城市文明形象。

当下，出租车行业竞争白热化，“拉客饭”并不好吃，在这种情况下，“的哥”更需具备文明待客的文化修养和守法服务的理性自觉。须知，文明行车礼貌待客，不仅是文明法治社会大道理使然，更是珍惜岗位端稳饭碗的小道理必然。