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餐具费数额虽小,也别让消费者吃“哑巴亏”

来源:红网 作者:曹琰琦 编辑:钟星月 2023-11-08 20:35:10
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□曹琰琦(华中科技大学)

近日,河北石家庄一大学生在餐厅吃饭时遇餐具收费1元,于是将4套餐具全打包带走。该事件被报道后,“餐具收费大学生付1元直接带走”登上微博热搜。无独有偶,此前因餐厅消毒餐具每套收费1元,山东淄博一位大学生认为这笔费用不合理,将收费使用的餐具带走,亦引发网友热议。日常生活中,被收取“餐具费”的现象屡见不鲜,甚至被认为是“消费潜规则”。如今遭消费者频频“整顿”,也让“餐具费”是否应该收取,成为舆论焦点。(11月6日 中国新闻网)

其实在日常生活中,收取餐具费的现象已然司空见惯。上述的行为是否过激暂且按下不谈,单从“不少网友表示自己有同样的经历且对此不满”这一现象中就不难看出,消费者苦“收取餐具费”久矣。按理说,一元至几元不等的餐具费,并不是什么大额的支出,与动不动就成百上千的餐食费用相比,无疑显得很不够看。但事关消费者权益,“数额小”并不能成为商家将经营成本转嫁给消费者的借口。

部分消费者在餐厅消费时对于餐具费的收取是不知情的。商家在用餐前没有明确告知需要收取餐具费,但结账单上却出现了餐具和纸巾的收费明细。很显然,在这一过程中,消费者的知情权和自主选择权没有得到充分的保障。虽然目前我国法律没有明文禁止商家收取餐具费,但《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。因此,商家不仅应该在就餐前明确告知消费者餐具费的收取情况,更应该给足消费者自主选择的权力,除了需要收费的餐具包,还应准备免费的餐具,方便不愿支付餐具费的消费者使用。而对于消费者来说,无论有没有被提前告知需要支付“餐具费”,都有权拒绝此要求,运用法律武器维护自身权益。

至于为什么收取餐具费已经成为了餐饮行业不明说的默认规则,原因就在于缺乏统一的标准规定。一些地方认识到这一问题的重要性,出台了相关文件来维护消费者的权益,但由于各地的规定不一,再加之文件本身不具有强制性的法律效力,最终实施起来的效果不尽如人意。由此可见,要想这一问题得到根本性的解决,国家应首先制定出一套通用的行业标准,对于是否应该收取餐具费、具体的收费标准以及其他相关的细节问题做出明确规定,以保障消费者的合法权益。待有关法规出台后,各地的相关部门也应积极响应法律规定,严格监管商家行为,确保餐饮行业的经营规范得到充分的保障。

餐具费的收取,不仅是数额大小的问题,更涉及到餐饮行业的经营规范与服务质量。不能因为餐具费所收取的金额较少,就让消费者吃“哑巴亏”,助长商家乱收费的底气。现实生活中,人人都可能成为消费者,保障好这一群体的权益,才是“收取餐具费”问题的当务之急。

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作者:曹琰琦

编辑:钟星月

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