□梁勇

一块巧克力威化饼干竟能成为对抗抑郁症的“神器”？

近日，知名零食品牌脆脆鲨直播间管理员一句“吃了绝对不会抑郁”的言论，遭到部分网友投诉。有网友认为，该管理员在内涵患有抑郁症的某知名女星。而该官方直播间管理员解释称，这句话并非拿抑郁症开玩笑，而是有部分艺人粉丝先在直播间捣乱。脆脆鲨方面回应称，是直播间后台账号管理失误、将非雀巢及其授权店铺官方人员误设成直播间管理员所致。已采取措施，坚决防止此类事件再次发生。（8月31日 《华商报》）

账号管理失误，导致直播间出现不当言论，引发网友反感，造成不良影响。可见，品牌直播间加强管理、约束规范直播参与者言行非常重要。品牌直播间带货，不是个人的秀场，而是品牌展示的窗口，代表官方形象。因此，直播参与者的发言要谨慎理性，绝不能率性随意、信口开河。

在直播间信口开河会损害品牌声誉。脆脆鲨直播管理员的不当言论，引发了网友投诉，且此事持续在社交平台发酵，已成为品牌方的应急事件。脆脆鲨品牌对此事快速响应，“为此次账号管理失误深感抱歉”，并在“第一时间进行内部核查”“已快速对直播账号管理及运营流程进行全面紧急排查与强化升级，坚决防止此类事件再次发生”，其目的是为了消除和修复直播管理员随意的言论给品牌声誉带来的影响。

率性随意的言论可能会误导消费者。将零食与绝对化的健康疗效挂钩，不仅违背基本科学常识，更涉嫌违反广告法中禁止使用绝对化用语和食品宣传疾病治疗功能的规定。

信口开河的轻率言论还会误伤无辜者。世间病患众多，直播管理员为何偏偏针对抑郁症患者？无论初衷如何，这种言论客观上传播了对抑郁症患者的偏见与误解。即便直播管理员“并非拿抑郁症开玩笑”，而是表达对“部分艺人粉丝先在直播间捣乱”的不满，也应该是就事论事批评“部分艺人粉丝”的不当行为，而不是拿抑郁症做“内涵”或者营销的靶子。

抑郁症患者需要的是专业医疗帮助和社会理解支持，而不是被当作营销噱头来消费。任何将严肃健康问题轻率娱乐化的行为，都是对患者群体的不尊重，加剧了社会的误解和病耻感。这种伤害远远超出了商业宣传的范畴，对社会弱势群体造成了二次伤害。

直播管理员可以在直播间展示个性，但是个性展示应服务于品牌形象塑造。品牌直播管理员在直播间的言论，应理性严谨。不可为表达某种不满而意气用事，也不能为了销量而夸大其词。任何成功的品牌都建立在与消费者长期稳定的信任关系之上。信口开河或许能带来一时的快意与关注，但引发的负面效应也是不容忽视的。

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