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文明执法、礼貌执法是喊了很多年的口号了，这也应该是执法客体最为期待的事情了，对于屡屡曝出“全武行”的城管执法形象，更需要“文明执法”来修复，应该也是小摊小贩们最为乐见的。诡异的是，当城管们开始“友善”地执行“礼貌用语”——您好时，小贩们所表现出来的竟是落荒而逃，为何会出现这等怪事呢？原因无非有二：
首先是小贩们对突如其来的“礼貌执法”不适应。既然有礼貌执法一说，自然也就有野蛮执法，而且野蛮执法与礼貌执法相比，前者应是更为普遍的现象，以至于在城管和小贩之间，早就形成了“猫和老鼠”的固定模式。远远地看到城管一来，赶紧逃路自然是小贩们的条件反射，等到城管走到眼前，等来的可能就是不由分说的罚没。惹不起的小贩们已经习惯了躲得起的营生状态。突如其来的“礼貌执法”，对他们而言，肯定是不知就里的莫名其妙，长年形成的习惯性反射也是正常和可以理解的。对城管执法而言，祛除在言语上的痞陋和粗鲁，当然是值得赞赏和鼓励的，但是对小贩们来说，类似于“您好，请”这样的词汇是不大可能出现在他们的日常话语系统中，所以对此也会表现出初期的不适应。
其次是小贩们对突如其来的“礼貌执法”的不信任。对小贩们而言，能不能听到文明、礼貌的开场白，可能不是最重要的，对他们来说，能让他们的营生顺顺当当地做下去才是最大的诉求。在一段礼貌的开场白之后，还会发生什么，小贩们显然还会存疑的。会不会被“文明”地收缴、罚没呢？会不会被“文明”地告知从今往后他们不能再出现呢？会不会被“文明”地告知乖乖束手就范呢？要弄清这些疑云，可能付出的代价是他们无法接受和承受的。既如此，断然拒绝城管的“文明和礼貌”，或许是他们最优选择。
礼貌执法、文明执法，当然是值得期待的，但是在具体动作上，不是急于去传达城管的“文明和友善”，而是应该从创造文明小贩的层面，为小贩们解决最为渴盼的诉求，比如在指定范围内，给他们划定可文明经营的区域，或是可文明经营的商品类别。说句“您好”，肯定不是真正意义上的文明执法，只有让小摊小贩们看到真真切切的文明执法带来的效益，才能让他们从心底接受这“突如其来”的改变。在这个过程中，城管执法者表现出平和和友善，表现出的礼貌和文明，才是最接地气的。有了接地气的礼貌和文明，肯定是不会吓跑小摊小贩们的。
文/高亚洲
来源：红网
作者：高亚洲
编辑：叶鹏
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