同一时间里，在线上买同一款商品，送货地址不同，价格竟差距那么大？近日，深圳的王女士便遇到了此类情况：在山姆会员店不同地址线上点单，同款商品竟然存在近40元差价，定位在豪宅区的价格要高出近30%。对此，山姆方面的回应是价格偏差为系统问题导致，目前已修复。对于这一情况，网友普遍认为，这是一种典型的大数据“杀熟”行为。（4月1日《南方都市报》）

大数据杀熟，是指互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行“价格歧视”或“价格欺诈”的行为。也就是说，同一件商品或同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户，并以此获得利润最大化。

互联网经济的到来，使大数据在商业营销上的价值凸显，一个显著价值便是商家根据每个人购买偏好、重复购买率、品牌依赖度等指数，通过大数据算法做价格、优先级、热销品等信息私人定制化的推送，大大降低了营销成本。但部分商家并不满足于成本降低获得的利益，而是利用大数据的高度精准性进行“杀熟”活动。

为维护良好的市场秩序，有效保障消费者的合法权益，必须从源头上遏制大数据杀熟行为的发生。这需要联合多方共同发力，只有全方位联动编织结实大网，才能将大数据杀熟扼杀在摇篮中。

首先，国家层面相关法律法规必须完善和落实到位。文化和旅游部于2019年10月9日公示的《在线旅游经营管理服务管理暂行规定》明确规定：“在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。若有违反者，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。”当然，这只是针对在线旅游经营市场的，其他领域的法律法规也应当及时跟上和覆盖，倒逼所有的商家遵纪守法。

其次，则要加强对各类平台、app的监督管理。相关监管部门应定时开展抽检，对存在“杀熟”商家平台深入调查，若情况属实应依法处罚。同时鼓励消费者积极反映，对商家“杀熟”零容忍，一旦发现立即举报，让大数据杀熟无所遁形。

再者，商家自身应提高诚信责任意识。刘向曾说：“人背信则名不达。”商家若是失去诚信，那么消费者对商家的信任度同样会降低。因此，商家必须以诚待人，尊重顾客利益，自身利益才能更有保障。

文/黄梦云（广西大学）