近日，网传视频西安一男子外出买馒头回家，在通过小区门口时被拦住，随后与几名防疫人员发生争执并遭受了殴打，男子手中的慢头也散落一地。1月1日14时许，南窑头社区居委会副书记陈根虎告诉新京报记者，昨天在南窑头社区西区东门确实存在防疫人员打租户的情况。（1月1日 《新京报》）

疫情当前，整座西安城封控管理，物资供应难免滞后。这种情况下，民众冒着病毒风险外出采购粮食纵然有违防控规定，但也是情有可原。防控疫情应该以人为本，满足老百姓实际的生活需求，而不应该“狼性做法”，寒了百姓的心。疫情之下防控工作更需要人情味。

对于防疫工作而言，百姓民生是底线，不能以疫情为名失了分寸。封城管理，物资缺乏，老百姓在断粮危机下违规外出，实在是不得已之举。在这种时候工作人员应该做的是了解情况、安抚民心，及时解决百姓吃饭问题，而不是对外出购粮的民众拳打脚踢。防疫工作岂能如此冷冰冰？

对外出买馒头的居民施以殴打，不仅伤害了老百姓的感情，也不利于防疫工作的开展。特殊时期，正是应该上下一条心，团结起来抗疫的时刻。然而涉事的几名防疫工作人员，面对违规购粮的居民不由分说就加以殴打，给工作人员的形象抹了黑，也给抗疫工作带来了负面影响。如此行为不仅不利于团结民心，反而激化了政府政策与百姓需要之间的矛盾。

诚然，防疫工作应该以大局为重，但绝对不能失了人情味，人民群众永远都是一切工作的根本。西安封城以来，民众积极配合防疫举措，停课停工、居家隔离、做核酸检测，正是精神紧张的时刻，另一方面防疫人员在前线抗击病毒，也是顶着巨大的压力辛苦工作。特殊时期特殊环境更应该相互理解相互体谅，传递人情温暖，为了抗击疫情严格管理，限制民众出行当然无可厚非，但是民众有问题有需要也应该重视。居民甘冒风险外出不是没有原因的，工作人员不去了解问题保障民生反而对当事人施加暴力，如此做法实在太没有人情味。

实行疫情管控政策，出发点是保障人民群众的生命健康。因此防疫工作不能失了温度，人与人之间的理解与尊重是打好疫情防控战的必要条件。只有坚持人情味的底色，才能平衡政策与群众生活需要之间的关系，也才能把群众团结起来一起抗疫，早日打赢疫情防控阻击战。

文/高佳涵 （陕西师范大学）