□丁家发

“质价不符，降标降配，毫无底线！”一见到记者，王女士和等候的几名业主就大倒苦水。最近，位于四川省成都市成华区民和路55号的“青秀阅山府”通知收房，但业主们发现，合同约定每平方米5500元装修标准的精装房和期望中的“五星级”效果完全不符，不仅质价不符，还存在大量质量问题。（5月18日《中国消费者报》）

合同约定的“五星级”效果精装房，业主收房后发现“货不对板”，期望中的精装房，成了现实中的“惊装房”。原本业主购买精装房是为了省时省心，免去自己装修新房的烦恼和奔波，可以直接拎包入住。而现在拿到手的，却是质价不符的“无星级”装修房，还存在大量质量问题，令业主当然感到恼火。笔者认为，精装房交付“货不对板”涉嫌欺诈，政府有关部门应及时介入，调查真相并妥善处理，为广大业主讨回一个公道。

2019年底，王女士通过摇号方式购买了“青秀阅山府”一套161.53平方米的精装房，总价近300万元。购房合同约定按“摩登新法式风格5500元/平方米”实施装修。当初此处房价是周边最贵的，装修价格也是最高的，但“五星级”效果的精装房，还是让王女士十分期待。然而，2022年4月收房时，王女士请专业验房公司查验，检查出各类问题419处，其中重点问题14处，包括地面石材大面积磕碰裂纹、墙地砖多处空鼓、地暖面板与分集水器品牌不符等等，这哪里是“五星级”精装房，说是“惊装房”也不为过。

最令业主们感觉上当受骗的是客厅墙壁。当初售楼人员介绍称，客厅护墙板全部采用“实木”板材，开发商在宣传中，也反复强调“精选木质护墙板原材料”。但房屋装修实际使用的板材，在业主们看来就是“纸板”，不仅与“实木”有质的差别，甚至连“木饰面”都算不上。花费5500元/平方米实施装修的精装房，其装修的标准和质量竟然如此不堪，业主自然难以接受。目前业主和开发商的矛盾焦点主要在装修上，而开发商似乎胸有成竹，并不急于整改。

其实，仔细阅读《商品房买卖合同补充协议》，就能发现暗藏猫腻。其中有一条约定，如果任意一方申请评估和鉴定，其结论不作为认定事实的依据，买受人不得以此为理由要求退房。也就是说，根据该条款，业主申请评估和鉴定得出的装修检验评估报告，不能作为认定事实的依据。而当初签订合同时，由于补充协议的内容晦涩冗长，很多业主没有仔细看就签了字。如此不公的条款，不是明摆着“欺负”业主吗？难道业主利益受损只能“吃哑巴亏”自认倒霉吗？

笔者认为，不能让开发商“店大欺客”，肆意损害业主合法利益。一方面，针对广大业主的诉求，政府有关部门可以委托第三方，对有争议的装修等部分重新鉴定，如果确实“货不对板”，则责令开发商及时整改到位，或给予业主相对合理的经济赔偿；另一方面，加大对开发商的监督管理力度，进一步规范购房合同，并采取合同备案审查制，剔除一些暗含不公内容的“霸王条款”，严禁开发商利用合同猫腻等手段损害业主的合法利益。同时，对构成虚假宣传、欺诈等违法行为的开发商，依法予以严厉的行政处罚和经济制裁。这样，多措并举进行整治，类似“惊装房”事件方能杜绝。