□吕欣 (西安交通大学)

“双11”临近，直播购物的竞争方式也是五花八门。明星助阵、“低价抢客”之外，短视频平台还出现了一个新角色，被网友称为“电商捧哏”。他们可以说是电商直播间里带动用户激情下单的“气氛组”，常营造直播间“人流涌动”的氛围，搭帮吆喝卖货，比如重复“1、2、3，上链接”“大家把屏幕上的小红心点一点”等话术。有人认为，这是行业细分更加专业化的表现，也有人认为，这些都是套路满满的设计。（11月10日《华商报》）

电商捧哏的出现有其必然性。电商捧哏是直播行业细化分工的体现，他们提高了用户在直播间的消费体验，通过提前准备互动话术、营造氛围和掌控节奏等手段，有效地推动了消费，成为除主播之外的商家“标配”。此外，电商捧哏也反映了电商行业竞争激烈的现状。随着直播平台的快速发展，直播间之间的竞争变得愈发激烈，这促使主播和电商从业者不断探索新的营销方式和互动形式，以吸引更多的观众和粉丝，提高销售转化率。在此背景下，电商捧哏成为了一种吸引眼球、增加销量的有效手段。

“没错的”“要的呀”“123上链接”“错过就没机会了”……电商捧哏的日常任务是通过肯定式或催促式的表达来激发用户的购买热情，引导用户积极参与消费活动，这种行为似乎无可非议。但从现实来看，电商捧哏会为了捧高商品销量而不择手段，降低自己的底线，甚至触碰法律的红线。

电商捧哏通过“逼单”刻意虚构出一种商品抢购的紧迫感，以促使用户下单。“最后三个”“库存有限”“手慢无”“秒杀”……一句句浮夸的话术，营造出商品随时售罄的紧张氛围。这一策略需要直播间的多位角色共同配合，主播会反复强调最低价、库存紧缺、卖完涨价等关键词，让观众相信不抢购就会后悔，而“捧哏”则在此时与主播互动，附和这些关键词。在一问一答之间，电商捧哏强化了用户的认知，使他们受购买紧迫感和“抢购热”的驱使，做出下单的决定。另外，一些电商捧哏会同时操作多部手机，在现场制造一种众人抢购、机会稍纵即逝的紧张感，甚至在评论区疯狂刷屏。因此，一些直播间显示的商品库存、销量等数据往往都是假的。

电商捧哏传递虚假信息，或在法律的边缘横跳，或已然出现了违规情况。《网络直播营销管理办法(试行)》规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户，不得营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品，不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据。电商捧哏在逼单过程中频繁传递虚假信息，明明库存充裕却假装紧俏，营造不真实的疯抢氛围误导消费者，使他们做出不理性的购买选择。这种行为涉嫌侵犯消费者的权益，理应承担一定责任并承受相应后果。

别为了捧高商品销量，而降低道德底线，踩踏法律的红线！电商捧哏应规范自己的言行，遵守法律法规，并时刻注重道德底线和商业操守。电商捧哏不仅应避免传递虚假信息、误导消费者，更应该积极引导消费者理性消费，提供真实可靠的商品信息，树立良好的形象。唯有如此，才能营造健康和谐的直播间氛围，赢得消费者的信任和认可，从而推动整个电商行业的良性发展。