□王兰（重庆大学）

“你敢来我弄死你”“放你xx的屁”，1月12日，西安某社区书记辱骂该社区一居民的视频引发了网友热议。据悉，二人之间存在个人经济纠纷，除了言语恐吓外，这位社区书记还用热水泼了该居民，甚至存在动手打人的倾向。1月14日，极目新闻从西安未央宫街道办获悉，目前街道办已将马某某停职，并责成其作出书面检查，向来访人员道歉。街道办将按照有关规定追究其党纪政纪责任，督促其尽快解决个人经济纠纷。（1月14日 极目新闻）

视频一经发酵，网友炸开了锅。有人认为需要知悉事件的来龙去脉才能判断谁对谁错；也有人表示无论如何，作为社区书记都不应该动粗，更不能泼热水，这不仅伤害了当事居民，也伤害了民众对于基层公职人员的信任。要知道，热水泼人，泼走的不只是水，还可能是民心。

其实近几年来，部分“领导”“公职人员”耍官威、摆架子的新闻不在少数，称百姓为“刁民”、扇打辱骂下属等等，这些行为都严重背离了我国社会主义核心价值观，严重伤害了人民的基本权益。权力观扭曲，责任意识缺失，究其原因，本质上还是官僚主义在作祟。

特权思想是官僚主义成风的底层逻辑。言语攻击，热水泼人，部分“领导”自恃其有不同于普通人的权力，便肆无忌惮对待他人，甚至有的还对他人进行侮辱。这不仅仅反映了这些人对其不会因为该行为受到处罚的自信，更反映了这些人从内心深处就已经将双方置于了不平等位置上的思想。因此，要整治官僚主义现象，就要大力加强作风建设。只有从思想源头上解决问题，才能有效减少耍官威、摆架子的现象。

除了思想建设外，监督体系的建设也尤为重要。在日常基层工作中，官僚主义现象的发生通常较为隐秘迅速，且多与利益往来挂钩，以往的监督体系较难对个人是否存在官僚主义行为进行界定，更不用说问责。基于此，要破除官僚主义作风，就要建立透明的、公开的“阳光型基层”，将基层人员的一言一行都置于公众面前，随时随地受公众监督，及时接收公众反馈并进行合理整改。同时要优化权力运行机制，严惩官僚主义分子，提高威慑力，从形式上也解决官僚主义问题。

总之，要解决官僚主义问题，就必须思想、形式两头抓。基层工作人员只有牢固树立基层责任意识和服务意识，牢记全心全意为人民服务的宗旨，才能牢握民心，一步一步推进社会向好向善发展。