□陈奇（井冈山大学）

“不扫码，寸步难行。”北京市平谷区的王女士来电投诉二维码问题：前几天，她开车出某停车场，准备扫码支付停车费时，因天气寒冷，手机卡顿后突然自动关机。她本想用现金支付停车费，却发现停车场只能扫码缴费。于是，她不得不在车里等待了近10分钟，等手机重新开机稳定后才得以缴费离开。（1月1日《法治日报》）

在日常生活中，扫码点餐、购物、停车缴费等移动支付方式，既方便了消费者，也降低了经营者的人力成本。但随之而来的强制关注、广告推送、信息窃取等问题，也让消费者在“扫码”之后感到困扰。本该立足于“便捷快速”的二维码，却成了困扰消费者的“拦路码”，这种歪曲变味的现象需要及时关注。

应该明确的是，技术本身并没有对错，关键在于使用它的人。只要商家能恪守法律底线与职业道德，扫码支付自然是实现消费者与商家双赢的法宝。但在现实生活中，有的商家在扫码和服务之间增加了一道程序，不关注微信公众号、不授权商家获取个人信息，就不能进行下一步操作，甚至有的商家在获取消费者的个人信息后，会用来进行后续的营销和推广活动。

这些小问题看似无关紧要，但在某些时刻也会造成大麻烦。且不说强制关注公众号等霸王条款，侵犯了消费者的自主选择权、公平交易权等合法权益，“强制扫码”也可能导致消费者信息被滥用或泄露。对于不会使用智能手机的群体而言，扫码支付更是成了最大的不方便。在日常生活中，像王女士这样被二维码所困扰的人也不在少数。

针对这一系列扫码支付乱象，我国早已出台《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，明文禁止强制扫码等行为。去年11月，北京三中院就通报了一起强制扫码典型案例，明确认定商家侵害消费者个人信息权益，并判商家赔偿消费者5000元。与此同时，社会监督力量也在不断行动，一些地方的消协组织抵制“强制扫码”，并通过发布倡议让更多人参与其中。

“扫码关注”不应成为消费场景中的“单选题”，消费者、商家与监管部门均需有所作为。消费者应该增强信息安全意识，面对强制扫码和非法收集信息时积极维权。商家必须明确自身的规范和责任，把握好信息收集的度，并提供多种支付方式。监管部门应形成常态化监管机制，落实二维码的使用识别标准，严厉惩处滥用扫码支付的商家。

只有各方共同对“强制扫码”说不，才能倒逼商家停止这种侵权行为，有力保障消费者的合法权益。希望各方能够持续深化合作，从而带动社会各界携手共进，为消费者创造一个更加安全、便捷、完善的消费环境。