□郭元鹏

“这是本周职工情绪记录，其中5名职工心情低落、工作状态不佳，记录为‘哭脸’，其余67人均为‘笑脸’。”在吉林石化公司污水处理厂预处理车间，厂工会主席胡彦新指着墙上挂着的“职工动态情绪记录本”告诉记者，职工名字后面的“笑脸”或“哭脸”来自“三方评估”。对于心情不好的职工，他们先帮助化解心结，再安排上岗，确保职工高高兴兴上班。（10月17日《工人日报》）

“职工动态情绪管理”是企业的一项管理创新。这里有一个典型的案例。一名职工在情绪记录中多次呈现“哭脸”。经调查发现，原因是该职工在复查老病时，发现病情有所加重，导致情绪低落，整日唉声叹气。厂工会安排了心理咨询师对他进行疏导，并通过绿色通道帮助他解决实际困难，同时减少工作任务，鼓励他积极治疗。目前，这名职工的“哭脸”已转为“笑脸”。

职工带着情绪上岗，可能会引发安全生产事故。吉林石化公司污水处理厂基于人性化管理，设立了“职工动态情绪记录本”，通过“三方评估”（班组评估、亲人评估、自我评估），及时掌握职工的情绪变化，并采取相应措施，有效消除了潜在的不安全因素。“职工动态情绪管理”的核心在于及时化解职工的心理问题，企业给予帮助、调整岗位和减少工作任务。

在快节奏的现代社会，情绪管理的重要性愈加凸显。尤其在企业环境中，如何有效管理员工情绪，不仅关乎员工心理健康，也直接影响企业的生产效率和整体效益。通过“职工动态情绪管理”，企业将职工的心情以“笑脸”和“哭脸”的形式记录下来。这一做法不仅体现了企业对员工情感的关注和尊重，也展示了企业对员工生活的关怀。

为什么“心情不好化解心结再上岗”这一策略值得推广？首先，它体现了企业对员工的深切关怀。优秀的企业不仅关注员工的业务能力，也关心员工的生活和情感。当员工遇到困难或情绪低落时，企业及时介入，能让员工感受到温暖，从而增强对企业的归属感和忠诚度。其次，情绪管理对于提高工作效率有着显著作用。当员工心情愉快、心态积极时，他们的创新力和解决问题的能力都会提高，直接带动工作质量和效率的提升，为企业创造更好业绩。

“心情不好化解心结再上岗”这一策略也展现了企业的长远眼光。健康、稳定的员工队伍是企业发展的基石。通过关注员工情绪，企业能及时发现并解决潜在问题，避免矛盾积累。而让职工从“哭脸”变成“笑脸”，无疑也利于企业的健康发展。