□郭元鹏
“这款奶粉高温冲泡后结块严重,营养流失肉眼可见!”某短视频平台,在一个拥有数百万粉丝的测评机构镜头前,竞品奶粉在80℃热水中迅速凝结成团,而“恰巧”入镜的委托方产品则顺滑溶解。随着测评市场热度持续攀升,一些本应助力消费者“规避消费陷阱”的测评内容,却成为诱导消费的新陷阱。业内人士指出,平台生态中疯狂滋长的测评黑产已沦为有预谋的商业狙击工具。(6月19日 《法治日报》)
第三方测评的初衷,是凭借专业检测与中立视角,为消费者提供透明、客观的商品信息。然而,当测评市场演变为百亿级规模的“流量蛋糕”,商业利益的诱惑彻底扭曲了测评的本质。
在某MCN机构的报价单中,“定制话术+拉踩竞品”“实验数据+水军控评”等服务明码标价,百万粉丝博主单条视频报价高达5万元。这种产业化的“测评黑产”,将测评内容异化为精准打击对手的商业武器。某地法院审理的防晒衣测评案便是典型:测评文章刻意放大竞品“面料厚实”“发货慢”等非核心问题,同时美化合作品牌,最终被认定为不正当竞争。这种行为不仅损害了竞品企业的合法权益,更让消费者在虚假信息中沦为商业博弈的牺牲品。
测评行业的畸形发展,本质上是流量经济与监管滞后的矛盾产物。争议性、话题性内容往往能获得更高流量倾斜,“红黑榜”“踩雷测评”等刺激性标签成为博主快速涨粉的捷径。部分测评博主为追求流量,不惜突破底线,将测评异化为“流量生意”。对于“拉踩测评”这类新型不正当竞争行为,现有法律在取证、认定、追责等环节存在诸多难点。测评内容的主观性与商业性交织,难以界定哪些属于正常评价,哪些构成恶意诋毁。此外,平台方作为内容传播的重要环节,在流量变现与内容监管之间摇摆不定,部分平台甚至默许“软广测评”的存在,间接助长了黑产的滋生。
要让商品测评回归服务消费者的本源,亟需构建政府监管、平台履责、行业自律、公众监督的多元治理体系。首先,立法层面应加快完善测评行业规范,明确测评机构的资质要求、测评标准与法律责任,将“虚假测评”“恶意拉踩”等行为纳入反不正当竞争法、消费者权益保护法的规制范畴。
从“中立裁判”到“商业打手”,商品测评的异化不仅损害了消费者的知情权与选择权,更破坏了公平竞争的市场环境。商业竞争的胜负应取决于产品质量与服务水平,而非暗箱操作的测评“黑枪”。
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来源:红网
作者:郭元鹏
编辑:吴海刚
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