□王巧娟（广西大学）

近日，郑州一面馆三名女子和四个孩子点了一碗13元的饸饹面，以及涮毛肚、羊肉串等食物，总计消费70多元。七人免费续面了两次之后，老板霍先生不再同意续面，引发了争执。顾客随后在平台上给出了两个差评，之后霍先生选择公开店内监控视频。此后，该顾客以“侵犯肖像权”为由要求下架视频并报警。（8月15日 《羊城晚报》）

事后店主那句“免费续面只能管一个人饱，不可能管一家人”的无奈，戳破了某些人精心钻营的规则漏洞——表面是在“维权”，实际是用贪婪填满了商家善意的弹性空间。

面馆“一人一碗面，免费续面管饱”的朴素承诺，是小微商业的温情注脚。然而这份基于个体消费场景的善意，却在三位成人携带四个孩子的“战术性消费”前——七个人70多元的消费，免费续面两次还不知足。这无异于将商家的温情视作可以无限榨取的经济资源，使“管饱”的承诺在贪婪现实中被迫失效。

类似场景我们并不陌生：“免费续面”有人便“一续再续”，自带杯子领饮料，更有甚者竟抱缸来灌，“街头免费水”转眼被整桶“进货”。普通的街边小店，哪经得起这般算计？一句轻飘飘的“玩不起别玩”，抹杀的是主顾间互敬互让的温情。

更讽刺的是，顾客在差评中控诉“把孩子吓哭”“态度不好”，却只字未提老板已经免费给续面两次的基本事实。当规则无法满足其超额索求时，便企图以舆论施压迫使商家屈服。差评本是消费者正当维权的利器，但在这次事件中却沦为扭曲契约精神的道德绑架工具。这是“按闹分配”，是将“顾客至上”异化为“顾客霸权”。维权不是把规则用到极致就叫本事，更不是将周遭忍让视为理所当然。

“己所不欲，勿施于人”——若角色互换，当你是那位被七人要求无限续面挤压生存空间的小店主，内心可还能坦然呢？

个体的越界行为持续侵蚀商业善意，社会整体将为之买单。面馆老板被迫调整规则——“带孩子的顾客需单独付费加面”，看似微小调整，实则是信任被透支后立起一道无奈的防火墙。商家不得不筑起更高的信任壁垒，最终受损的恰是广大普通消费者的权益。长此以往，那些支撑市井温情的“免费茶水”“免费续饭”等小微善意，或将一一消逝于算计的寒冰之中。

七人续面的闹剧终将淡去，但它留在城市肌理上的伤痕却值得长久凝视。当契约精神在“会哭的孩子有奶吃”的逻辑前节节败退，我们失去的不仅是一碗免费面条，更是支撑市井温情的信任基石。善意不是永不枯竭的泉水，它需要规则的河床与道德的堤坝——唯有如此，城市角落那一碗热气腾腾的续面，才能永远升腾着属于平凡人的暖意。

小店如此，社会亦然。

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