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中国民航网对深航空姐新妆容极尽赞美之能事，但网友却不买账，几乎呈现出一边倒的吐槽：太惊悚了、日本艺妓妆、脸上的粉有几斤了吧……深航空姐“流光溢彩”为何无人喊“美”的个中原因值得深思。
爱美之心，人皆有之。但什么是美，一千个人心里有一千个哈姆雷特。深航空姐清一色的“流光溢彩”，除了给人“千人一面”的感觉外，人们看不到“五彩斑斓”和“百花满园”的绚烂之美，更看不到“清水出芙蓉，天然去雕饰”的自然之美。这种人为的雕琢、单一的粉饰，即使再美也会让人感到“审美疲劳”，纵然“淡妆浓抹总相宜”也势必会让人觉得“无可奈何花落去”。
深航迎接开航20周年到来，却只在空姐身上绞尽脑汁，这是本末倒置。虽然全新妆容强化了深航空姐形象，可空姐形象再好与乘客对深航印象好坏有啥因果必然？相反，深航的做法让深航空姐靓丽独特了、凸显东方特色了，却一点没把乘客放在心上。深航不把乘客放在心上，乘客又怎能把深航放在心上？
航空业属于服务行业，精髓是“服务”二字。虽然深航空姐新妆容也是对乘客的一种服务和尊重，但这与直接为乘客提供优质服务是两码事。深航空姐有了新妆容，如果服务没跟上，肯定让深航形象大受影响，那么，这对深航来说可谓“赔了夫人又折兵”，得不偿失。
再说，在“美丽中国”建设如火如荼的当下，人们更加尊重自然、崇尚自然。如果深航的空姐新妆容追求的是自然和天然，岂不同样别具一格？倘若再推出一系列为乘客量身定制的人性化、个性化服务，岂不也是迎接深航开航20周年的一种好方式？
正因如此，深航与其在空姐身上大做文章，不如在对乘客的服务方面多动脑筋。只有心中有乘客，用心用情做好“服务”这篇文章，深航才有辉煌灿烂的20年、30年、40年，中国航空业才能减少和杜绝“乘客向空姐泼开水”之类的恶性事件发生。
文/毛开云
来源：红网
作者：毛开云
编辑：易木
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