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【观点集锦】德国铁路因晚点付天价赔偿,中国可否借鉴?

来源:红网 作者:红辣椒评论 编辑:夏熊飞 2014-07-08 00:02:48
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  德意志铁路发言人日前披露,2013年德意志铁路因列车晚点或取消,为旅客支付了总计超过4000万欧元的“天价”损失赔偿金,创近年来铁路晚点赔偿的历史最高纪录;全年乘客因列车晚点或取消向德意志铁路共提出3500起索赔,其中88%的索赔请求得到支持,总计130万人次因列车晚点或取消而接受了德意志铁路的赔偿金。《明镜》周刊披露说,尽管列车晚点在德国广受诟病,但德国去年列车准点或晚点6分钟以内的车次占总车次的94%。
  

德国铁路因晚点付天价赔偿,中国可否借鉴?

(德国铁路因晚点付天价赔偿,中国可否借鉴?)


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  正方:由铁路部门造成的晚点,乘客应该获得补偿
  
  王牌铁血杀手:想什么呢?政府可以说:中国铁路可是国家的,想要天价赔偿不就是想占国家便宜?想敲国家的竹杠?!想想国家的银行吧!银行出错给多你钱了,你不还试试?说你盗窃侵占国家财产!现在还想敲铁路的?!别拿德国说事!那是国际惯例!咱不是还有中国国情吗?!而且铁路总公司可以说,晚点也不是我造成的!有N多非铁路总公司可操控因素导致。
  
  hooover:支持打破市场垄断,铁路进行市场化改革,引进其他竞争者,允许民营资本进入铁路经营,铁路总公司负责建设,成立十家以上的区域性铁路公司负责经营,这必能降低铁路经营成本,提高效率,实现资源的合理配置!
  
  长沙西北人:其实赔不赔偿?不是最重要的,而是每个企业对待消费者的态度最重要!!中国的铁路是国有的,“铁老大”的地位不可撼动,没有竞争,就没有服务意识。而德国的企业是国家占股,私人经营。私营企业更重视消费者,更看中服务。消费者购买火车票,几点出发,几点到达,购买后就是企业跟消费者的一种“契约”,企业违背了契约,补偿是非常理所应当的,只能说国外企业更具有“契约精神”!!
  
  留几手他哥:这就是尊重消费者的合化权力,反看本国的列车经常晚点,只口头讲声道歉就忽悠了旅客,连最起码的晚点厡因都不讲,这样怎会懂得正晩点带来旅客的不便,请响别国学习一下时间的重要性。
  
  反方:特殊国情决定可借鉴意义不大
  
  吴治邦:中国铁路运输还是比较廉价的,带有公益性质。如果要参照德国的,那首先就得将票价什么的都交给市场来决定。如果当方面的在赔偿方面引入市场机制,对铁路无疑是不公平的。
  
  戴渝龙:研讨天价晚点赔偿的意义并不大,而是应该去研讨铁路运营的科学化。只有铁路运营更加科学,才可以保证列车的正点到达率。晚点赔偿乃是一种列车晚点发生后一种补偿机制。不去深度研讨铁路运营的科学化,而是关注晚点赔偿,不仅本末倒置,即便其建立起来后,势必让赔偿基金隐身于火车票价之内,增加旅客的实际负担,也给火车运营带来压力,增加为正点到达而引发的不安全因素。
  
  Xiaoblues:一方面铁路作为服务提供者,有义务为乘客提供安全、准点的服务,当他们达不到这种要求而导致乘客利益受损,他们应该给予受损乘客以赔偿。而乘客方面,如果只停留在抱怨阶段,却不以实际行动维护自己的合法权益,那么借鉴赔偿也就成了无源之水,让铁老大求着你给你赔偿现阶段还是有点困难的。既然在铁路垄断经营的现实背景下,要求铁路作出重大改变有些困难,那就从每一位乘客遭受损失时都能“大动干戈”的维护自己的权益开始吧。
  
  罗立志:我们国家铁路客运晚点现象多,与中国的实际情况确实有关,列车车辆多,交叉等候长、自然灾难等方面的影响不可避免。造成列车晚点,如果说要赔偿,怎么赔偿损失?怎样发放怎样支付?怎样赔偿才公平?实在难以执行。因此,笔者认为,赔偿损失难以执行,不如尽力而为改进工作,争取少发生晚点的现象。理解万岁,只要铁路运输努力奋斗了,就不该要求铁路部门赔偿损失。


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